前台年终工作总结

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前台年终工作总结



时光如流水，一去不复返。一年的工作转瞬又将成为历史，这一

年来，我努力工作，认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将今年的工作总结如下：

1.认真负责的完成了前台的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作。平均每天接到客户来电约85个左右，转接电话约60个左右，平均每天接待来访人员约25人左右。

做好订饭、订水工作；

做好文具的购买计划和消耗总结工作； 做好每月的考勤统计工作；

将公司内的图书、杂志进行编号并分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理更加规范化；

协助做好招聘相关工作；

做好公司内务管理工作。这期间，因为排气扇问题导致公司电源跳闸多次，及时与装修公司、物业管理处进行了协调；注意绿植的保养、更换及办公室内的清洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的维护保养。

收发传真快递。普通信件及报刊：每天按时去一层收取信件及报刊，并将其分类好并送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年收到外来信件共1596件，收发传真共3145份。


2.报销单据、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，每周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入系统，并做好登记工作。一年来，共录入报销单据3000余份，录入合同200余份。

3.协助其他部门工作。

在销售旺期，协助参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格等；

协助研发部制作产品的部分图片； 协助市场部进行宣传资料的排版、整理等。 4.公司网站的日常维护。

由于以前没有维护公司网站的经验，所以存在很多网站使用方面的问题。后来在不断的学习过程中，已经能够熟练对公司网站进行日常更新和维护。

5.在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作。比如：组织迎新会、生日会、篮球赛、足球赛、羽毛球赛、烧烤、温泉度假等，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，目前正在积极筹备新年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

回顾这一年在工作中出现的问题，我也要积极改正。前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度要坚定、讲话要委婉，

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