如何做好一个优秀的社群运营

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如何做好一个优秀的社群运营？



今天想和你们分享的是构成一个优质社群的5个要素。





构成社群的第一要素——同好（interest），它决定了社群的成立。

所谓“同好”，是对某种事物或行为的共同认可。

可以基于某一种行为，比如爱旅游或者爱读书。

可以基于某一种标签，比如星座、某明星的粉丝。

可以基于某一类三观，比如“有种，有趣，有料”的罗辑思维，“每天进步一点点”的秦友团。

同好是我们找到同质的人的原点，但“同好”仅仅是一个社群成立的开端，要想真正存活、发展、壮大，还需要后面的几个要素。

构成社群的第二要素——结构（structure），它决定了社群的存活。

很多社群为什么很快走向沉寂，是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。这四个组成结构做得越好，社群活得越长。

首先来看组织成员，我们发现、号召那些有“同号”的人抱团形成金字塔或者环形结构，在这个过程当中，最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。


其次就是交流平台：找到人之后，要有一个聚集地作为日常交流的大本营，比如微信。

再有就是加入原则：有了元老成员，也建好了平台，慢慢会有更多的人慕名而来，那么就设立一定的筛选机制作为门槛，一是保证质量，二是让新加入者由于感知加入不易而格外珍惜这个社群。

最后就是管理规范：人越来越多，就必须有管理，否则大量的广告与灌水会让很多人选择屏蔽。所以，一是要设立管理员，二是要不断完善群规。

构成社群的第三要素——输出（output），它决定了社群的价值。

没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”，群主和群员就会选择解散群或者退群。但也有一些人会再去加入一个新的“好”群或者选择创建一个新群，也有一种情况是群员不退群，继续留在这个群里，他会看一看这个群能不能给他带来价值，如果观察一段时间以后，这个群完全不能给他带来想要的价值，他可能会在群里发其他产品的广告等等。

为了防止出现这两种情况的出现，好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出，这才是群员加入该群、留在该群的价值。比如罗胖坚持每天一条语音，大熊会定期做干货分享、秋叶有课程和动手实践，某些行业群定期可以接单等。

另外“输出”还要衡量群员的输出成果，全员开花才是社群，如果仅仅是一枝独秀，那走的还是粉丝经济路线。

构成社群的第四要素——运营（operate），它决定了社群的寿命。

这一点我们在第一期的知识彩蛋：怎样从零开始搭建自己的社群中说过，一般来说，社群运营从始至终要建立“四感”：

仪式感。比如加入要通过申请，入群要接受群规，行为要接受奖惩等，以保证社群规范。

参与感。比如通过有组织的讨论、分享等，以保证群内有话说，有事做，有收获的社群质量。

组织感。比如通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群战斗力。

归属感。比如通过线上线下的互动、活动等，以此保证社群凝聚力。

如果一个社群通过运营，拥有“四感”的同时，还有了规范、质量、战斗力和凝聚力，怎么可能不长久？

构建社群的第五要素——复制（copy），它决定了社群的规模。

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