管理学周三多第五版复习要点

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一;管理：特点：目的性;依存性;知识性 定义：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任;运用管理职能进行协调的过程 内涵：A.管理是人类有意识有目的的活动B.管理应当是有效的C.管理的本质是协调D.协调时运用各种管理职能的过程..职能：计划;组织;领导;控制;创新..角色：人际;信息;决策 技能：技术;人际;概念

二;思想：泰勒;泰罗—科学管理理论..法约尔管理十四原则..中国社会主义经济管理体制改革：11978-198621987-199131992-

三;原理：特征：客观性;概括性;稳定性;系统性..意义：1掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性;避免盲目性..2研究管理原理有助于掌握管理的基本规律..3对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段..

六;决策：定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程..原则：满意原则;要想达到最优;要1获得与决策有关的全部信息2了解全部信息的价值所在;并据此制定所有可能的方案3准确预测每个方案在未来的执行结果..依据：管理者在决策之前以及决策过程中尽可能的通过多种渠道收集信息..类型：1长期决策与短期决策2战略决策;战术决策与业务决策3集体决策与个人决策4初始决策与追踪决策5程序化决策与非程序化决策6确定型;风险型和不确定型..特点：目标性;可行性;选择性;满意性;过程性;动态性..过程：1诊断问题;识别机会2识别目标3拟定备选方案4评估备选方案5作出决定6选择实施战略7监督和评估..影响因素;1环境2过去决策3决策者对风险的态度4伦理5组织文化6时间

七;计划：概念：名词：用文字的形式表述的;在未来一定时间内组织及组织内部关于行动方向;内容和方式安排的管理文件..动词：为了实现决策所确定的目标;预先进行的行动安排..内容：5w1h..计划和决策是相互渗透;有时是不可分割的..决策是计划的前提;计划是决策的逻辑延续..性质：1计划工作是为了实现组织目标的服务2计划工作是管理活动的基础3计划工作具有普遍性和秩序性4计划工作要追求效率;类型：长期和短期;业务财务人事;具体性指导性;程序性和非程序性;战略性计划和战术性计划..编制计划过程：1确定目标2认清现在3研究过去4


预测并有效的确定计划的重要前提条件5拟定和选择可行性行动计划6制定主要计划7制定派生计划8制定预算;用预算使计划数字化

八;计划实施;目标管理思想：企业的任务必须转化为目标2目标管理是一种程序3每个管理人员的分目标就是企业总目标对他的要求4管理人员和工人是考目标来管理5企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标..

九;组织设计：实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工..分为扁平结构和锥型结构..原则：1因事设职与因人设职相结合2权责对等3命令统一..影响因素：一;外部环境对企业组织的影响：的不确定性取决于复杂性和变动性；主要表现在对职务和部门设计的影响;对各部门关系的影响;对组织结构总体特征的影响..二;经营战略对企业组织设计的影响：分为保守型;风险型和分析型战略..三;技术及其变化对企业组织设计的影响;四;企业发展阶段对企业组织设计的影响：1创业2职能发展3分权4参谋激增5再集权..五;规模对企业组织设计的影响：1规范化2分权化3复杂性4专职管理人员的数量..部门化：职能;产品;区域..集权与分权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散..

十;人员配备：任务：从组织和个人两个方面去为每个岗位配备合适的人..程序：1确定人员需要量2选配人员3制定和实施人员培训计划..原则：1因事择人2因材器使3人事动态平衡..选聘：外部招聘：1有外来优势2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3能够为组织带来新鲜空气..1不了解情况;缺乏人事基础2组织不够深入了解此人3对于内部员工的打击..内部提升：1提高积极性2吸引外部人才3保证选聘工作的正确性4迅速展开工作..1引起同事不满2近亲繁殖..标准：1管理的欲望2正直诚信3冒险精神4决策能力5沟通技能..考评：目的：为确定管理人员的工作报酬提供依据2为人事调整提供依据3为管理人员的培训提供依据4有利于促进组织内部沟通..

十一;组织力量：正式组织：活动以成本和效率为主要标准;维系正式组织主要是理性的原则..

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