运营流程管理

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流程银行建设中，为全面提升运营服务效能，有效解决原有运营模式弊端，无锡农商行确立了运营管理体系建设目标：通过再造运营

运营流程管理

管理流程，成立专门的运营管理部门，建立业务运营管理平台，实现

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产

对业务授权、业务监督、清算、现金管理、对账、账户管理、会计档

和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。下面是我带来的运营流

案管理、放款审查等的'总行集中化管理模式，逐步实现中后台的集

程管理，希望对你有帮助。

中运营，提升基层支行及前台业务部门的专业服务能力，降低运营成



本，提高运营效率，有效防控操作风险。



确定好目标后，随着2022年6月新一代综合业务系统的上线，

打造全新运营管理模式

无锡农商行开始全面实施运营管理体系建设项目。项目建设内容主要

无锡农商行自2022年6月正式组建农商行至2022年的三年间，

包括运营流程优化、组织架构再造、制度岗责完善、运营管理系统建

结合自身实际，以操作风险管控为重点，在运营管理方面组织了一系

设四个方面。

列尝试性的改进，如推行内勤副行长坐班制和会计主管委派制等，对

以服务业务流程为宗旨，优化运营管理流程。

基层网点实现了一定程度上的运营控制。但以下几方面的弊端仍未有

为使运营管理流程更好地服务各项业务流程，无锡农商行以客户

效解决：基层网点功能庞杂，难以保证服务质量；风险控制手段单一，

需求为中心，组织了对授权、对账、出纳交接、业务监督、差错处理、

难以有效防控风险；部门职责不够清晰，难以确保运营效率。



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运营流程管理


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账户、现金、业务印章、会计档案等运营管理流程的系统再造，积极探索建立后台集中式处理运营模式，并建立了48个一级流程。 以支持运营流程为核心，再造运营组织架构。

为更好地支持运营流程运作，形成专业化运营管理，2022年4月，无锡农商行专门成立了运行管理部，负责全行的运营管理，并组织开展运营管理体系的建设工作。为规范操作、明确职责，无锡农商行还在运行管理部下设了现金管理中心、清算中心、业务监督中心和对账中心。

在运营管理配套机制方面，为实现对所有营业网点的有效管理，无锡农商行于2022年第四季度启动试点，在3家支行先行推行运营主管制。运营主管由一级运营主管、二级运营主管和三级运营主管组成，独立考核的支行（分理处）、营业部配备一名一级运营主管，其下辖的二级机构按需配备二级运营主管一名；仅办理对私业务的网点由柜员兼任三级运营主管。今年以来，运营主管制已在该行全面推行。

以规范操作管理为目的，完善部门与岗位职责。

在优化运营管理流程、再造组织架构的基础上，无锡农商行明确了运行管理部及下设四个中心的职责，同时明确和细化各岗位职责，健全各项规章制度。新核心系统上线后，无锡农商行精心编制了《新核心系统操作手册》，确定新操作手册以综合业务系统交易码为依据，包括流程图、交易界面、输入要素等内容，其中流程图由流程、主体、操作内容、风险提示四部分组成，大大增强了操作指导性，同时也增加了必要的风险提示。

以防控操作风险为目标，建设运营管理系统。

为有效防控操作风险，近年来，无锡农商行持续加强对相关运营管理信息系统的建设和改造工作。2022年10月上线事后监督风险预警系统；2022年分别上线了新一代综合业务系统、对账管理系统、验印管理系统、指纹管理系统。而事后监督风险预警系统在原有风险预警、档案管理、授权审批、交接管理、日常监督、查询统计等模块

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