酒店前厅月度工作总结及工作计划范文月度工作总结工作计划

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《酒店前厅月度工作总结及工作计划范文|月度工作总结工作

计划》



摘要：四月份工作客流并不由季节性到等因素完全进入到了淡季面对淡季到我们四月份工作还有很多做不到位地方样也有突出处改进错误工作，销售销售主要激励员工推销激情鼓励员工推销每天给员工定任促进有目标性开展销售工作男宾月推销激情非常高昂特别按摩推销男宾顾客都有不放任何机会，5加强卫生保持避免长死角卫生坚持做日常卫生与周计划卫生

四月份工作客流并不由季节性到等因素完全进入到了淡季面对淡季到我们四月份工作还有很多做不到位地方样也有突出处改进错误工作

卫生前厅卫生方面应该是项常抓不懈工作班重逢对前厅外围墙面鱼池门清理并进行保养对外围玻璃上胶布与工程部配合进行处理对厅外围卫生样坚持做按照周计划卫生进行打扫要领班每天安排做卫生对电梯护理和每日日常卫生客人下楼不忙情况下要及看与清理夜班对琉璃灯玻璃球清理

男宾将更地面不锈钢处用起蜡水进行清理效非常由很长没有清理发费也较长对水区地面进行了全面刷洗效也是很明显由地面吸物性较强刷洗很快又渗透进要夜班分区进行刷洗 对男宾公区卫生东步梯进行刷洗并保持很

对卫生卫生进行检登记巡记录并规定进行清理除异味 对合作部门卫生要池每日二次里外清理上午十晚上以刷洗 并由领班监督主管上班检 以达到更洗浴环境

纪律前厅夜班出现违反公司纪律员工较严重出现脱岗坐岗现象给工作带许都面影响对晚班员工进行罚款和教育对领班处连带处罚加强对夜班工作监管并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠对坐岗脱岗睡岗员工处以50元以上罚款领班连带领班出现以上情况降级或打回试用期得到了相对应得控制我们还得继续加强监管员工工作培养领班我约束识 体现前厅基素养曾强集体荣誉感

男宾整体上说还是较月出现名员工穿便装进入营业区当场进行罚款处理

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名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理无其他纪律情况出现对合作部门纪律约束上班期不允许营业区乱乱靠现象不允许里面抽烟出现违反纪律底50元罚款

前厅新员工进入比较多各项业上还是有所欠缺上也体现出了许都不足如收银双手递物接物用语不规班前会采用简单练习方式和工作岗位领班带领对新员工地要进行统规并收银员以末尾淘汰制优选优原则已淘汰名收银

淡季到员工对客流下降有些不适应不知道如何做起及纠正员工种心态表现

加强员工微笑对客用语规不要使用随性语言加强员工30鞠躬问正确引领手势已达到标准 员工主动识较更做到随提醒客人以免出现丢失物品现象对上月强调客人手机随放现象基杜绝前厅部了公司更上层楼每天领班要尊寻到客人见或建议已达到更水平

销售销售主要激励员工推销激情鼓励员工推销每天给员工定任促进有目标性开展销售工作男宾月推销激情非常高昂特别按摩推销男宾顾客都有不放任何机会 下月计划

人员心态上进行稳定并对稳定员工进行技巧培训 对细节进行培训和监督主抓仪容仪表定岗定位等

3对设施设备进行检消除安全隐患对员工进行安全知识培训 加强对领班级别管理人员监督和教育使其得到提高

5加强卫生保持避免长死角卫生坚持做日常卫生与周计划卫生 6加强部门与部门相沟通建立更和谐团队

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