检验科提高服务质量演讲稿

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《检验科提高服务质量演讲稿》，欢迎阅读！

检验科优质服务演讲稿

各位领导、同事们,大家晚上好

下面我代表检验科就优质服务方面,和大家沟通交流; 一、前言：大家知道检验科的工作繁杂细琐,一不小心就会出现差错;再加之我们的设备仪器信息化都相对落后,科室人员流动性大;因此检验科目前来讲,服务质量存在一定差距的,亟待改进提高;

怎样提高检验科的服务质量,我认为从以下几点入手; 二、提高措施：

1、打造一支高效、团结、协作、相对稳定的团队：很重要,人力是保证医疗质量和服务质量的第一要素,但这样的团队很难得,需慢慢培育;

2、认真执行优质服务流程,优质服务怎么做不是空话要有具体操作措施;我们医院每个科都有服务流程,检验科也用,从怎样微笑接待病人,到各种检验标本的抽取,报告单的发放等都有具体规定,关键是工作中要认真执行；

3、细节管理要落实：细节决定成败,点滴体现服务,检验科细节管理条例有20多条,诸如：工作人员不留长发、长指甲,

不浓妆；工作衣一周清洗两次；3声内接听内线电话；不谈论病人

病情等等,细节管理很见成效,关键在于要落实和坚持；

4、科室间相互信任、团结,沟通、配合,我个人认为这一点我们目前做得不太好,一定要加强改善,检验科要积极和临


床科室交流,相互促进；科室间相互尊重和帮助,发现其他科室差错,要及时予以提醒补救,不相互诋毁,树立全局观念;

三、后语：最后我认为

我们民营医院,医疗质量是根本,服务质量促进发展;民营医院目前困境是短暂的,民营医疗是国家医疗行业的发展大方向,不可阻挡,只要我们保证医疗质量提高服务质量,我们的明天和前途一定是光明的

谢谢大家

本文来源：https://www.dy1993.cn/sl6x.html