市场部工作总结格式

2022-11-17 02:19:22   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]

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现将20××工作总结作如下汇报 一、工作方面:

1、做好销售工作,准时向公司反映客户的状况、向公司反映客户的信息;2、做好开票的事项,如新单位开票资料要真实清楚资料要齐全;3货款回笼,要做到款到发货提早与客户做好勾通工作,准时和财务处对账确认;4、做好售后跟踪:在客户使用我们的产品后,准时了解客户在使用产品中消失的问题,赐予解决,不能解决的向领导汇报;5、维护老客户,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。 二、工作中存在的问题:

1 由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,如在我们的价位比其他企业高的时候客户在产品使用过程中消失质量问题的时候,如何让客户信任自己,信任公司。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。我觉得这不仅仅是单纯的做业务,是要更加注意自身的提高。

2 产品质量问题在生产中是很难避开的,但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求公司产品不发生质量问题,那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的,假如一味地去埋怨生产只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去客户对我们的信任,拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。 三、自我剖析

跟其他同事相比,在桐昆,我所取得的成果是微不足道的,通过反思这段时间的得失,我认为自己在工作上还存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。

在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,由于工作境是客观的,而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的'事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,由于这里没有我只有我们。 四、20××年规划

1、维护老客户:主要是准时了解市场动态,主动出击,多走市场。客户询价之后,准时跟进。

2、资金平安方面要做到到账发货。20××我在这一方面做地不好,从现在开头要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要仔细才行。 3、对于新客户,肯定要多联系多跟踪多走访敏捷操作。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。加强与客户的沟通与联系。出一部分时间联系意向客户,随时把握其最新动态缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户,可以实行电话回访的方式,增进与客户的沟通与沟通。坚持多走访市场保持常常与客户的有效沟通和沟通,真正了解客户需要什么产品,市场有什么新的产品需要。 4、坚持学习产品学问及提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的学问来充实自己。丰富自己的社会经受和阅历,这样对我自己的成长是很有关心的,


也是很有必要的;更为重要的是,要学会独立自主的处理各项事情,不能什么都过分依靠于别人,在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

以上是我20××工作总结,不足之处还请领导多多教导和批判。 市场工作总结格式模板


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