教育培训学校办公室的工作总结

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繁忙的暑假工作已经完毕，迎接我们的是新学期的开始，作为办公室主任的我对于假期工作先做如下总结： 一、加强学习，进步素质

做好办公室工作，必需要有较高的政治理论素质和分析解决问题的才能。办公室人员的政治理论程度、业务素质和工作才能要不断进步。树立高度的效劳意识，效劳态度和蔼、热情、耐心、细致，为学生、家长提供良好周到的效劳。大家都可以注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了校长支持，落实顺利。作为办公室的主任的我会从学校的大局出发，从整体利益出发，赢得大家支持。

二、分工明确，工作到位

1、做好学生、家长接待、试听工作。

办公室工作繁琐、复杂，我们要做好家长及学生的接待咨询工作，这是作为办公室元必备的技能。

〔1〕对于家长咨询我们可以根据家长的不同需求而进展讲解。 〔2〕我们是培训学校，对于咨询的家长假设学生在必须当场让学生进展试听，一面学生去其他培训学校。

〔3〕在咨询的过程中，我们要登记家长或者学生的联络方式，以便通知学生家长。

〔4〕新生试听完，办公室要及时询问试听效果，学生认可当场通知下节课上课时间，如有不满意，及时换老师。 2.做催费、收费工作


学生学费是培训学校的重中之重，也是办公室工作中的重点重点之一。办公室不但要负责家长、学生接待工作，还要负责做好催促老师催费工作。

〔1〕培训老师催费技巧

〔2〕监视老师对于欠费学生进展催费

〔3〕新生、转班生的学费办公室人员要及时和老师核对清楚 〔4〕对于那些长期拖欠学费的学生，老师也不断催缴家长不交的，办公室进过分析研究，想方法和家长沟通，使其缴费 (5)所收学费当日交予上级 三、今前方案

1.做好新老师培训，主要是办公室管理制度方面的培训。 2.在新学期做好新生课时安排工作，及老生通知工作。 3.做好与其他部门良好沟通工作，使学生的安排更加合理化。

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