政府机关提高服务意识工作总结报告

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政府机关提高服务意识工作总结报告

政府机关提高服务意识工作总结报告

工作方案是对确定时期的工作预先作出的支配和预备，工作中都需要制定工作方案。方案本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以方案对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作方案，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。职场为此收录了一些范文，希望能为大家提供关怀。 为深入开展的群众路线教育实践活动，牢固树立宗旨意识，提高工作水平和服务质量。市局确定，在全市国土资源系统开展创建"金牌服务机关'活动。现制定方案如下： 一、参加范围

各县(区)国土资源局，市局机关各科室、局属事业单位、分局。 二、活动目的

通过开展创建活动，打造符合国土资源系统行业特点和规范要求的独具特色的服务品牌、服务方式和服务手段，创建"以人为本、真心为民'为宗旨的"金牌服务机关'。设置"服务指示牌'，做到"三亮'、"两告知'、"四标示'。"三亮'即亮职责、亮工作人员身份、亮服务承诺;"两告知'即告知科室办公电话和服务热线、告知服务监督电话;"四标示'即对工作人员在岗、开会、公出、请假等四种去向状态做出标示。

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三、时间支配

第一阶段：动员部署阶段(7月至8月)。建立工作机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求，广泛宣扬发动，统一思想，提高认识，充分认识开展创建活动的重大意义，严格依据"金牌服务机关'创建标准，扎实开展创建活动。

第二阶段：创建创新阶段(9月至10月)。结合各自实际，主动开展创建创新活动，推出具有自己行业特色的惠民、便民、利民、亲民服务品牌。

第三阶段：总结提高阶段(11月至12月)。把制度建设贯穿活动始终，探究建立机关建设长效机制，加强队伍建设，强化内部管理，规范从政行为，深化源头治理。各单位认真总结活动开展状况，确定取得的成效，查找存在的问题，明确进一步优化营商环境、提升服务效能的措施，并于12月中旬写出创建活动总结材料。 四、有关要求

(一)强化组织领导。开展"金牌服务机关'创建活动是践行的群众路线、优化营商环境、治理"庸散懒'的一项重要举措。为加强对创建活动的组织领导，市局成立由局领导任组长、副组长，相关科室负责同志为成员的领导小组，设立领导小组办公室，设在机关总支，具体负责创建活动的组织、指导、协调、督查等工作。各单位要充分认识创建活动的重要意义，主动投身创建活动，不断强化工作责任，确保活动扎实有效开展。



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