【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《培训师行为规范》，欢迎阅读！
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培训师行为规范
前言
无锡高登管理咨询有限公司的培训师既代表高登—麦肯姆的形象，更代表着行业形象。而这又很大程度地取决于我们是否能够留给学员良好的印象。自信的态度、得体的着装、大方的举止等都会影响到学员对高登—麦肯姆乃至整个行业培训师的评判。这些，都需要日常不断地“修炼”，并养成行为习惯。请大家从点点滴滴入手，遵守高登—麦肯姆培训师行为规范，培养优秀职业习惯，树立良好精神风貌，体现高登—麦肯姆文化及价值观。 培训师之间要相互理解、尊重；相互支持、帮助。
请记住：从进入高登—麦肯姆的这一刻起，您代表的就是体验式培训整个行业！ 一、称谓
1. 规范称谓：直呼名字或职位名称，或以“教练”称呼；向学员介绍，统一以“××教练”称呼；
不得在学员面前称绰号。
二、仪容仪表
2. 勤洗澡、理发，保持整洁；男士建议不留胡须；女士只可着淡妆；香水使用，清淡为宜。 3. 指甲修剪整齐（指甲不得超过指尖），保持清洁，不得涂指甲油。
4. 头发梳理整齐、利落，不得染鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不
盖耳。女士长发束扎整齐，不得披肩。
5. 培训及带班期间，除结婚戒指外，不得佩戴任何首饰，但也应以不影响安全为原则。 6. 培训师应按规定佩戴高登—麦肯姆胸牌。
7. 培训场上的培训师应统一着装、胸牌、秒表。禁止在学员面前打赤膊、着背心、圆领衫、短裤、
仔裤（水上项目除外）。
8. 培训及带班期间，只允许穿适合户外运动的运动鞋；不允许穿皮鞋、凉鞋、拖鞋带班（水上项目
可穿沙滩鞋）。
9. 培训及带班期间，衬衣和T恤衫的衣领不能竖起，外衣的扣子或拉链必须系好拉好，衬衫只可解
开领扣。手不能缩到袖口内，不得插兜、抄手、袖手。
10. 妥善保管所发服装。由于自身原因造成培训服缺失、损坏者，应立即申请重新发放，费用自理。
三、日常行为规范
11. 培训及带班期间限制吸烟。在学员面前、会议期间不得吸烟，只可在允许的场地吸烟，但要注意
安全，并需征得其他培训师同意。 12. 在基地期间，必须按时到餐厅用餐。
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四、培训安全
13. 视安全为培训第一要务，所有培训师对于培训安全都有责任和义务提出意见和建议。
14. 在进行某些项目如空中断桥、天梯、空中单杠、攀岩等由学员参与保护的项目中，应始终严密监
控保护情况，如遇学员违反操作程序或保护方法不规范时应立即禁止；在无其他培训师在场监控时，带队培训师禁止与学员一起做高空项目或与学员结组攀爬。 15. 禁止培训师给学员做示范（下降、团攀除外）。 16. 培训期间，培训场地内如遇学员吸烟，应立即禁止。
17. 如发现其他培训师在操作过程中存在安全隐患，应立即通知该培训师。但应尽量不引起学员注意，
影响培训气氛。
六、培训实施
18. 如需统一召集赴基地，应准时到达集合地点。如不能及时赶到，应提前半小时通知负责接送人员，
并自行前往基地。
19. 到达基地后，依照主训师分配，进行训前准备工作。
20. 培训及带班期间，不得使用手机（特殊情况由主带培训师决定）。 21. 主训与客户方负责人做训前沟通。
22. 所有培训师必须参加破冰全过程，（而且站姿、坐姿要整齐）有特殊情况须经主带培训师批准。
在破冰过程中，要求主带培训师与带队培训师及学员核对时间。
23. 如有项目交接，培训师应按规定的交接时间进行，也可自选商议或议定备份方案。如无备份方案，
则必须在约定时间完成项目交接。未做完的项目可在不影响其他队训练的基础上补做，并向学员做出合理解释。如时间延误按时间管理规定执行。
24. 培训期间不得擅自变更或增减项目。备选项目的选择请训前与主训沟通清楚，如客户要求更改项
目，则必须与客户经理联系并取得主训的同意。
25. 培训师不能在学员或客户面前与同事发生争执；更不得与学员、客户发生争执。 26. 培训期间培训师未经许可不得擅自离开基地及培训场所。
27. 在基地培训期间，由培训师带队记，让队伍排列整齐进入餐厅用餐。 28. 培训结束后，最后做完该项目的培训师必须将培训器材、道具归位。 29. 培训结束后，所有带队培训师必须同时欢送学员。
七、工作纪律
30. 培训期间未经许可不得携带亲友到基地及其它培训场所。
31. 如有学员咨询有关培训价格等事宜，不得直接报价，请学员直接与客户部联系。
32. 不得将任何通过培训取得的商业资料用作其它商业用途，也不得透露给第三方。在高登—麦肯姆
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2022-11-13
