产品销售业务员上半年工作总结

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产品销售业务员上半年工作总结

年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实处事，深入细致履行职责本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、搞好客户联系工作

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须创建自己的客户群。根据我们产品的特点去打听对客户群体就是顺利的关键。在这半年去我手中所成交量的客户里面，存有好几个都就是对该行业不是很介绍，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较脆弱，单子也比较大，但是成功率比较低，价格也可以搞得低些。像是这样的客户就可以列为主要客户群体里。他们通常都从别的有关行业改行的或者就是崭新设立直奔监控项目的部门的，因为他们存有这方面的客户资源，存有发展的前景，所以如果能够保护不好这部分客户，往后他们跑的量也就是比较丰厚的。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动帮助客户搞工作，比如说帮搜寻资料，帮搞方案，搞财政预算，这都就是使客户对我们减少信任度的方式之一，也就是发推我们产品给他们的最出色机会。即使当时没能够立刻成交量，但是他们可以一直回忆起你的功劳的，往后有价值至的都会主动找出我们的。

三、做好售后后服务务


不管就是多不好的产品都会存有次品，都会存有各种各样的问题发生，如此售后就变得尤其关键，搞好售后就是保护客情的关键手段，就是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题至我们这里去的时候，我们必须第一时间向客户详尽介绍情况，并尽量找到问题的所在，如果拿不出原因的，也不要心急，先平衡客户的情绪，宽慰客户，然后再允诺一定能够帮忙他解决问题，使他安心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找到化解的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。 四、秉持自学

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多介绍行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我必须非常感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的积极支持和协助，期望往后通过大家一起不懈努力，使我们能在下半年创佳绩。

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