销售工作总结报告范文_商场销售工作总结报告范文

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本人工作要素（负责哪些工作）：

1.市场业务工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。

2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。

3.与各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门

4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。 5.江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。 6.根据发货周期及时开据检疫证书。

7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。 8.其它领导交办事项。

工作履行情况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？）： 1.常因临时事件把工作计划打乱。

2.售后到厂维修产品处理不及时（要求为48小时内处理）。 (转载于: 在点 网)

3.业务订单处理速度有待提高。

4.有1件定制件做错现象。（已转售处理） 5.开据检疫证书不及时。

6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。 7.erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。 对兄弟部门工作：

财务部：1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责。


2.成品库存帐物相符程度需要改进。 3.建议代理打款账户转到江苏财务部。

行政部：1.建议公司每年组织一两次集体活动。（如团队协作培训、旅游等） 2.建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。 3.丰富员工业余生活。 4.增加专业培训课程。

营销部：1.加强售后队伍建设，增设相应的专业培训。 2.组织针对缺货现象的专题会议和专门加急小组。 3.将营销工作推出厂门，走向市场。 采购部： 无

技术部：定制图纸能在9个工作小时内结束。

生产部：在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。 品管部：1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决，例如31070-02事件。

2.存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任。 自我评定：

□满意 □较满意 □一般 □不满意 对公司的建议：

1.公司要建立人才储备库，要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。目前有许多岗位是一岗一人制，此极不利于公司的长远发展。

2.公司应建立紧急预警方案。（例如自然灾害、公司高层有突发事件，公司如何运营。）

3.建立公司广告宣传后的运营预案。（至少要有三种以上设想）

4.公司是否考虑在北方建立分公司的设想。（南方产品毕竟很难适应北方的气候）

5.建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组。（不能靠个人决策） 6.公司自xx年以来一直存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10％的生产能力设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到25天以内。

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