管理者的三个基本技能

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管理者的三个基本技能

办理者的三个基本技能

许多企业强烈地执着于寻找抱负化的经理人，以至于它们只盯住某些特定的性格特质（trait）或本质，反而忽视了真正应当关心的问题——这个人究竟能做成什么事情。

有效的经理人选拔和培养的方法不在于优秀的经理人应当是怎样的（他们有哪些天生的特质和性格），而在于他们做得怎么样（在有效地执行工作时，他们展示出那些技能）

办理的“技能”（skill）一词，指的是一种能力，这种能力可以是后天培养的，并不必然要与生俱来；这种能力要在实际行动中得以展现，并不仅仅蕴藏于潜能之中，因此，判断技能娴熟与否的首要标准，就是看其能否针对不同情况采取有效的行动。按照行为结果来评判一个办理者，比按照他表面上的性格加以评判更加有效。因为技能比性格特质更容易辨认：技能是展现在外部的，可以不雅察和评估；而内在的性格则不易辨识，常常被曲解。

Robert L. Katz认为有效的办理者应当具备三种基本技能：技术性（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）技能。前提假定办理者是这样一类人：他指挥其他人的行动，并担负着通过指挥来达成目标实现的职责，按照这个定义，成功的办理者需要以上三种技能。

技术性技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力，以及对相关工具和规章政策的熟练应用，大多数职业教育以及在岗培训课程，主要与技术性技能的培养有关。三个层次之进行技术活动的技能.此技能培养方式为:经理人要熟练掌握专业领域中的原理\结构\流程,在实际工作中获得体验和时间再加上上级的监督和指导. 人际性技能指的是办理者作为团队的一员高效地开展工作，以及在本身领导的团队中促使大家团结协作的能力，主要是怎样“待人”，表现在个体对上级、同级、下级的感知方式上（以及如何判别他们对本身的感知），也表现在由此而产生的行为方式上。人际性技能可以细分为：①处理部门内部关系的能力；②处理跨部门关系的能力。对于中低层办理职位，前者至关重要；而随着办理职位的上升，后者变得越来越重要。三个层次之理解和激励个体以及团队的技能.此技能的培养方式:根源于心理学\社会学\人类学的培训;采取应用心理学和人类工程学等形式实践时必需依靠技术专家的帮忙;自身培养和改进人际交往技能,形成个人的不雅点和体验,教练,案例教学和即席角色扮演形式

概念性技能则指的是办理者以整体视角看待企业的能力，即把企业视作一个整体的全局把握能力，这种能力包罗：认识到组织中各个部门是彼此依赖的，并且任何一个部门所发生的变化会影响到其他所有部门；这种认识还可以扩展到单个企业与整个行业之间，单个企业与整个社区，以及单个企业与国家这个大背景所具有的政治、社会和经济力量之间的种种关系。如果办理者能够认清这些关系，并且分辨出各情景中的决定性因素，他就能够采取有利于组织整体的方式行事。公司的总体成功取决于办理者在制定决策和执行决策中所表示出来的概念技能，所以这种技能在办理过程中起着统一和协调的重要功能，具有无可否认的全局重要性。概念性技能是一种看待企业的全局思维方式。这种思维方式在人的早年已经形成，在实际工作中不那么容易得到提高。在这个意义上讲，概念性技能也许是一种天生的能力。三个层次之围绕一个共同目标，协调和整合组织中所有活动和各种利益的技能.此技能的培养方式:通过上司对下属的”教练式培训”,轮岗”换位思考”,担任特殊职位,尤其是需要对跨部门问题的职位;成立办理委员会,不管什么方法只要在两个方面得到改进:一是把企业视为整体的能力,二是协调和整合各个部分的能力.


在较低层级：技术性技能能促成了现代工业的许多重大进步，对于提高运营效率也是不成或缺的，不外在较低的办理层级上，技术性技能是最重要的；随着办理者职位逐步上升，离实际的运营越来越远，技术性技能逐渐变的不那么重要了（前提他拥有技术熟练的下属，并且能够帮忙下属解决问题），在最高层，几乎不需要什么技术技能，只要拥有高超的人际性技能和概念性技能，就能高效地开展工作。

在各个层级：人际性技能也就是与人共事的能力，对于各个层级的有效办理都是必不成少的.，它似乎在较低的层级上最为重要，因为这个层级的办理者和下属直接接触最多。随着职位的上升，这种直接接触的次数和频率会逐渐减少，所需的人际交往技能也相应减少—尽管不是那么绝对，同时由于重大决策和大规模行动的需要，概念性技能变得越来越重要。到了最高层，人际交往技能也就让位于概念性技能—把集体的利益和活动整合在一起的能力。 在高层办理：概念性技能的影响力达到了最大化，一些研究得出的结论是：概念性技能是高层经理人最重要的一项技能。

显然，各个层级的办理人员都需要在必然程度上掌握这三种技能。但是，这三种技能的重要性是相对的，随着办理层级的不同而发生变化。对于低层办理，技术性技能和人际性技能最重要。对于中层办理，办理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层办理，概念性技能就成为办理取得成功的首要技能。 这一办理技能框架说对实践有着重大的指导意义，在经理人的挑选、培训和提拔等方面大有用武之地。 经理人培训：对办理岗位的候选人进行培训时，要首先了解他将要承担的办理职责是哪个层级上的，该层级最需要的技能是什么，然后才能针对性的技能培训。 经理人的职位安排：我们可以利用技能互补的人员来组成办理团队。 经理人挑选：要按照他们是否拥有相应职责所必需的技能来决定，而不是按照性格特质的测试来定夺。

办理者必备的三种技能2015-11-01 10:36 | #2楼 一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要办理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的办理人才，唯有拥有更多的办理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。 然而，现实中真正了解本身所扮演的角色的办理者毕竟是少数，大多数办理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立办理职位的意义。 办理者必需具备的三种特殊技能： 1.良好的专业技能

不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。办理者对于本身所属单位的任务，不单需要深入地了解，更要对本身所需的专业技术知识多加研究。 2.善于处理人际关系的技能

一个办理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。 3.缜密、系统的思考能力

办理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。 【自检】

作为一名办理者，你目前扮演着什么角色？还需要做哪些改进，才能充分发挥办理者的作用？

办理者面临的状况抱负办理者的特点

老板如何看你，也就是说老板需要一个什么样的办理者。

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