改善医患关系,防止医患冲突的发生

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改善医患关系，防止医患冲突的发生

选修课（ 6学时）

一、如何搞好医患关系 —防止医患冲突的发生

1、中华医院管理学会曾对全国270家各级医院进行了专项调查，全国有（ D ）的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用 D、76.67%

2、以下哪项不是目前医患关系现状的真实反映（ A ） A、医生和患者家属握手言和

3、4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据（ D ），对扰乱医院正常秩序的行为予以处罚，乃至追究刑责 D、《治安管理处罚法》

4、医疗纠纷处理难度越来越大，目前对其处理转变为以（ B ）为主体 B、法院

5、患者的不良情绪被积蓄的原因不包括（ C ） C、受到歧视

二、改善医患关系对促进医疗服务的重大推进

D、医务人员的冷漠

2、以下哪项属于医患纠纷中的医院管理因素（ B ） B、规章制度执行力度不够

3、最容易出现医患纠纷的科室是（ B ） B、急诊室

4、导致医患纠纷的医院管理因素不包括（ D ） D、医务人员的冷漠

5、衡阳第三人民医院杀害女医生事件，说明的主要问题是（ C ） C、临床中存在少数危险的患者


三、“医生的医学”和“患者的医学”

1、以下哪项属于搞好医患关系的“五避免”措施（ C ） C、避免压抑病人情绪

2、以下哪项属于导致医患纠纷增加的政府因素（ A ） A、医务人员的待遇很低

3、重塑医患关系，促进医患和谐，最关键的两个词是（ B ） B、医者仁心、仁者医心

4、搞好医患关系的“五多”措施，不包括（ D ） D、多收费

5、以下哪项属于搞好医患关系的“五多”措施（ A ） A、多介绍病情

四、感受性医疗服务的理念

1、换位思考不包括以下哪项（ A ） A、拍拍病人的肩膀

2、给患者一个表达的机会，以下哪种询问方式是错误的（ D ） D、快讲，哪里不好

3、以下哪项属于安慰支持性行为（ C ） C、拍拍病人的肩膀，握握病人的手

4、以下哪项属于门诊正确沟通语言（ D ）

D、我给你开了检查，请按要求去做，有不清楚的尽可以问

5、以下哪项属于门诊常见“忌语”（ A ） A、怎么连自己的病都讲不清楚

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