第三章 电子商务管理的体制3

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《第三章 电子商务管理的体制3》，欢迎阅读！

1 制度概述

电子商务组织的管理制度是电子商务管理机构在运用电子商务管理机制时的约定，是电子商务组织的基本组成部份。

把“制度”作为分析单位，在经济学中已有100多年的历史，而组织理论家开始关注制度还是近20年的事，即从组织理论的新制度学派开始。

1.1 制度的内涵

最早把制度作为正式分析单位的是制度经济学家的开山鼻祖凡勃伦和康芒斯。凡勃伦在1899年出版的成名作《有闲阶级论——关于制度的经济研究》中，第一次对制度进行了思考，认为制度实质上就是个人或社会对有关的某些关系或某些作用的一般思想习惯。康芒斯则认为制度就是社会一定范围内每个人必须遵守的行为准则或规范。

制度经济学派虽然开创了制度分析之先河，但制度还是没有得到很好的研究。真正对制度进行广泛而透彻的研究是从新制度经济学开始的，尤其是新经济史学派对制度的研究做出了巨大的贡献。其典型的代表就是诺思教授。他在其经典著作《制度、制度变迁与经济绩效》中，把制度定义为：“制度是严格社会的游戏规则，更规范的说，它们是为决定人们的相互关系而人为设定的一些制约。”他认为制度通过向人们提供一个日常生活的结构来减少不确定性，它包括人们用来决定人们相互关系的任何形式的制约，既包括正规制约有包括非正规制约。瑞典皇家科学院非常肯定诺思教授对制度的理解，并授予他1993年度诺贝尔经济学奖金。因此，我们可以遵循诺思教授对制度内涵的界定。

1.2 制度的构成

根据诺思教授的理解，制度的构成要素包括正式约束和非正式约束。正式约束又叫正式规则，指的是人们有意识创造的一系列政策法则。正式约束包括政治规则、经济规则和契约，以及由这一系列的规则构成一种等级结构，从宪法到成文法和不成文法，至特殊的细则，最后到个别契约，它们共同约束着人们的行为。正式约束也叫正式规则。这些规则可作如下分类描述：①界定两人在分工中的“责任”的规则。用亚当·斯密著名的制针的例子来说明，就是要约定哪些工作由哪些人做，所有的工人一起来完成针的制作。它可用市场的例子来说明，就是约定哪些商品由哪些人生产。用新古典经济学的话说，就是为了人们给出行动的目标。②界定每个人可以干什么、不可以干什么的规则。因为每个人追求以最小的努力（或成本）换取约定的好处的行为可能会危害他人的利益，例如制造假、冒、伪、劣产品。或者，用新古典的话说，就是为人们定出“选择空间”的边界。③关于惩罚的规则。约定对②中规则的违反要付出什么样的代价。 正式约束具有可移植性，学习先进国家、或企业的制度可以给学习者带来好处。但非正式约束的移植很困难，因为它的形成根植于传统之中。如果把正式约束比作植物的话，那么非正式约束的就是土壤，而制度创新的成功则必须达成正式约束与非正式约束的一致。

非正式约束又叫非正式规则，指的是人们长期交往中无意识地形成的，具有持久生命力，并构成历代相传的文化的一部分。从历史上看，在正式约束设立之前，人们之间的关系主要先靠非正式约束来维持，即使在现代社会，正式约束也只占整个约束的很小一部分，愤懑生活的大部分空间仍然由非正式规则来约束。一般来说，非正式约束包括正式约束的扩展、细化和限制，社会公认的行为规则和内部实施的行为规则。非正式约束的产生减少了衡量和实施成本，使交易得以发生。但是，非正式约束又存在一定的局限性。如果没有正式约束，缺乏强制性的非正式约束会提高实施成本，从而使复杂的交易不能发生。

非正式约束主要包括价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习惯、意识形态等因素。在非正式约束中，意识形态处于核心地位。意识形态是关于世界的一套信念，它们倾向于从道德上判定劳动分工、收入分配和社会现行制度的结构。意识形态的制度性作用可概括为：一是个人与其环境达成“协议”的一种节约费用的工具，它以世界观的形式出现从而简化决策过程。二是其所内在的与公平、公正相关的道德和伦理评价明显地有助于缩减人们在相互对立的理性之间进行非此即彼的选择时所耗费的时间和成本。三是当人们的


经验与意识形态不一致时，他们便试图发展一套更“适合”于其经验的合理解释，即新的意识形态来节约认识世界和处理相互关系的费用。

在非正式约束中，还要特别提及习惯的作用。习惯与习俗不同，在英文中，前者是“Habits”，后者是“Customs”。习惯可以定义为：所有在正式规则无定义的场合起着规范人们行为作用的惯例或作为“标准”的行为。而标准行为在规则没有定义的场合，通常只能表现为前人或多数人或年长的人的榜样式行为。“习惯”于是可以被理解为由文化过程和个人在某时刻以前所积累的经验所决定的标准行为。经济学家们都特别强调习惯在经济生活中的作用。熊彼特认为，若没有习惯的帮助，无人能应付得了每日必须干的工作，无人能生存，哪怕是一天。美国著名学者尼尔森和温特尔认为，一种行为若能成功地应付反复出现的某种环境，就可能被人类理性（工具理性）固定下来成为习惯。

2 电子商务组织制度

电子商务组织制度主要是对管理体制、机构设置、领导关系、部门职责、岗位职责作出的规定。其主要的制度类型有:

2.1 组织职权管理制度

组织职权管理制度是对各部门在其间履行不同职能，享有不同职权的规定。其制度内容主要包括经营决策权、生产指挥权、监督权、利益分配权、咨询权等等。

2.2 领导工作职责管理制度

工作职责是电子商务组织内各部门与各级人员的责任和义务的规定，主要包括董事会董事长、总经理以及部门经理等管理者的工作职责。

2.3 部门工作职责管理制度

电子商务组织内设有不同性质的各种部门，不同的部门均有不同的职责，主要有人事部部门、财务部门、生产部门、产品开发部门、质量管理部门、技术工程部门、营销部门、采购部门、储运库存部门的工作职责制度。

2.4 人员岗位职责管理制度

人员岗位职责管理制度是某一职能部门的人员具体负责某些方面的工作，并在开展这些工作时，必须遵循哪些原则与组织制度的规定。其内容主要包括岗位目标、岗位权限、岗位任务、岗位责任、岗位报酬等内容。

3 电子商务人事管理制度

在日趋成熟的全球网络经济环境中，企业之间竞争归根结底是人才与智慧的竞争，也是人力资源的开发利用与管理水平的竞争。在企业人本理念和人事战略的具体实现过程，科学规范的人事管理制度有着根本性保障。从现实出发，企业的人事管理制度主要有以下几种类型。

3.1 人员甄选录用制度

人员甄选录用制度主要包括人员需求申请、考试测验、面试操作、录用、签订合同等内容的规定。

3.2 人员培训制度

人员培训制度主要包括骨干培训，业务培训、岗位培训、进修深造等内容。

3.3 人事调整管理制度

人事调整管理制度主要包括人员的晋升、降职、离退、辞退、资谴等调整变动的规定。

3.4 员工激励制度

员工激励制度主要是对员工奖励、惩戒的方式方法的规定。

本文来源：https://www.dy1993.cn/r0Ax.html