员工行为规范

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一、释义：员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。

二、目的：为规范员工行为，提高员工素质，维护公司形象，营造积极向上的企业文化，特建立本规范。

三、适用人群：星光沃特所有员工。 四、具体内容： （一）、基本规范

1、热爱祖国，遵章守纪，遵法守制，维护社会公德，不参加任何反对和分裂国家的活动； 2、爱岗敬业，时刻维护企业声誉，保守企业秘密； 3、勤奋工作，不断提高工作效率和工作质量；

4、严格落实岗位责任制，切实遵守公司各项规章管理制度； 5、强化节约意识，杜绝一切不必要的浪费； 6、时刻牢记安全生产，扎实履行安全职责； 7、尊重异性，作风正派。 （二）、形象规范

1、工作期间要着工作服，工作服应保持整洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣，车间员工还应按岗位要求佩戴相应的劳保用品；

2、工作场所不赤膊、赤脚，鞋、袜保持整洁、无异味，不穿拖鞋；

3、工作期间员工头发要经常清洗、梳理整齐，不留造型奇特的头型，不染五颜六色的头发，不佩戴夸张的饰品，胳膊等身体裸露处不得有纹身； 4、男员工修饰得当，不留披肩长发，经常修剪胡须、指甲； 5、女员工淡妆上岗，修饰文雅，不用香味浓烈的香水；

6、工作期间，口腔保持清洁，避免食用大蒜等有刺激性气味的食物； （三）、礼仪规范

1、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司；

2、与外来客户握手时要目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢； 3、进入别人的办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴，进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”；

4、递交文件时要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接；

5、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行； 6、在与外部客户见面时，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人； 7、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定；

8、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性；


9、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字；

10、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起；

11、办公人员和接待人员接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声，接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力；

12、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复； 13、语言要求：规范礼貌、简洁耐心；

14、电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。 （四）、岗位规范

1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作；

2、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事；

3、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系，不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系；

4、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平，不断提高分析、认识解决问题的能力；

5、严格遵守工作纪律，上班期间不擅离职守，不串岗及私自外出，未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品；

6、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人；

7、严守公司秘密，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务；

8、保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人；

9、创造优美的厂区环境，养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如发现纸屑、杂物等应随手拾起来，个人岗位卫生要保持好，按照5S的标准定期进行整理；

10、爱护公司公共财物，养成勤俭节约的好习惯，提高成本意识，不随意浪费水、电、纸等资源和办公易耗品，下班后要关闭各种电源再离开公司。 五、附则：

（一）、本规范由企管办制定，本规范的解释、修改、废止权归企管办； （二）、本规范经副总经理批准后执行；

（三）、本规范未规定的事项，参照公司其他管理制度执行。

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