公关论文

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对公共关系的一些理解

公共关系不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，在网络授课中也提到关于公共关系的各种定义有很多，就因为定义很多，所以一开始都没有弄明白，其实综合各种定义，公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动，这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系，它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中；它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。实际上定义也是来源于实践的，所以慢慢的通过很多案例，心里自然也就明白了公共关系是什么了，作为公共关系主体，公共关系的涵义是指一种管理职能，评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取理解与接受。

选课之前听说过公关这个词，但是却没有真正的学习过，在一个学期的见面课与网络授课中，感觉受益匪浅。公共关系网络授课中感触最深的就是李占才教授丰富的授课经验与透彻的案例分析，理论应用于实际，听课很有意思，不枯燥，讲了很多失败的公关与成功的公关，更重要的是从中我们可以为我所用，今后到了实习工作单位一定要注意说话内容及方式，这对于成功的企业公关更为实际。

在见面课上我们以小组形式讨论然后上前汇报，从中我们可以得到很多方面的理解，受益匪浅，就以我认为讨论最充分的一次案例再做一次分析与整理： 前些日子宝贝儿婚礼闹伴娘一事在当天瞬间炒得沸沸扬扬，让人不禁觉得还是当个普通人比较自由，从婚礼现场的状况来看，“闹伴娘”事件已经是一场危机公关了。从活动执行的角度看，就像是一场新闻发布会，出现了一些不和谐的画面，凑巧又被人直播出来了。首先名人的婚礼作为公众事件，确实有必要和所有受邀宾客提前沟通好发布的消息，也需要控制好消息发布的重要源头，规划好统一的信息出口，视频的发布，显然属于事件的导火索，为了保险起见，名人婚礼上的宾客应统一根据安排或者索性就不要发布微博，网络的传播速度快得惊人，而且稍有不慎就容易被人抓住把柄。其次婚礼活动流程之前有没有做风险评估，这也是活动执行的重要环节。第一是活动执行本身有没有风险，比如参与者会不会受


伤，会不会出现尴尬画面，现场秩序，人流量控制，都是风险预估的标准。婚礼现在越来越注重游戏互动性，这个和做综艺节目是一个道理，团队都要提前做互动环节的评估。第二也是最重要的是活动环节传递的信息会不会敏感？在场的都是明星，都是品牌形象，哪些行为是合适得体的，都需要提前评估。整个婚礼的每一个环节都会作为新闻素材，被媒体也好，被素人也好，通过社交媒体传播出去，所以整个活动流程都要做提前的风险评估，这是做活动执行的重要元素，宁可不要出彩，也绝对不能出错，这是做名人活动的基本原则。还有一般活动结束后，专业的公关团队都会留下一小波人做活动后的简报监测工作，传统公关时代，活动后一小时就要有监测报告，互联网时代就要更快，而且是要在活动结束后定时定点不断更新。现在手机媒体时代，公关团队更要把控好现场嘉宾的信息出口，有哪些敏感信息是不适合发布的，要第一时间控制好。这一天事情并没有告一段落，随后不久柳岩主动在微博上道歉，这变成了包贝尔婚礼闹伴娘又一大危机，就连背后的经纪公司也被网友纷纷吐槽，首先柳岩不应该第一个站出来说话，由于柳岩包贝尔同属于一家公司，有可能是公司安排的策略，从时间段来看，柳岩是昨天晚饭时间发布道歉，包贝尔是深夜发布，打了一个时间差，柳岩是整个事件的受害者，一个受害者先出来道歉，这明显会加大人们对包贝尔的不满，再加上其说假话声称衣服被海关扣下，随之广州海关出面否定此事，包贝尔形象一落再落，最后的道歉也被网友说不真诚，感觉已经无济于事，只能等时间来平息一切，但这对一个名人的形象影响是非常大的。

我们通过看很多案例的最终目的是让自己学会如何搞好公关，如何发展人脉，搞好人缘，学会做人，其实犯错并不可怕，怎么处理错误，来化解矛盾才是重点，我们即将毕业进入各个公司，就像李占才教授说的在公司说什么，怎么说是很讲究的，学习这门课程后我想我会更加注意平时的一言一行，要养成好的说话方式和习惯，不能我行我素，通过真诚的沟通来使矛盾化解。

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