容量计划

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哈罗国际项目容量计划

一、概述

❖ 项目名称：哈罗国际电商平台

项目背景：哈罗国际跨境电商平台APP专注于进口母婴用品销售，通过与国际知名品牌的深度合作，经由互联网向中国用户提供具有独家折扣价格母婴用品，为全国妈妈和0~3岁的宝宝提供高品质的母婴类产品和服务，帮助中国妈妈寻找更多放心、安全、高品质的婴儿用品。哈罗国际深知品质与安全对妈妈和宝宝的重要性，因此，精心挑选经过时间考验的品牌和产品推荐给顾客，通过减少中间环节，并提供便利的配送服务，将实在和安心送到每个妈妈的手中，打造哈罗国际一站式专业母婴用品网上商城。

❖ 现有资源状况：容量管理负责人、容量管理员等 二、业务需求说明 1）本标段总需求

❖ 峰值并发宽带用户数：3000； ❖ 网络配置需求：4M 2）部署需求：

❖ 支持各类功能模块的用户信息数据在数据库的存储； 服务器环境 系统版本CentOS 7.0

Mysql 5.6.21

Apache 2.4.6 php 5.4.16

三、服务及资源监控范围和方法


1）监控对象： ❖ CPU利用率 ❖ 存储服务器利用率 ❖ 峰值并发宽带用户数 ❖ 带宽利用率 2）监控方法： ❖ 人工巡检 ❖ 监控工具 ❖ 数据分析 ❖ 模拟测试

❖ 服务热线和技术支持反馈的问题 ❖ 服务级别协议的变更 四、服务情况

我方根据甲方提出的未来业务需求，对IT资源的服务方案如下： 1）自签定本合同起至2016年12月31日内，组成运维团队指派专人为甲方提供技术支持服务。

2）乙方提供的运维服务包括：平台培训、热线支持、现场维护、缺陷修复、功能完善等。

3）乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于平台的服务请求后，在三个工作日内给予响应并提供服务。 4）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 5）《哈罗国际跨境电商平台运维服务需求说明书》中所提到的需求


需在20个工作日之内修改完成。（起始日期从拿到源代码之日起） 五、 其他

1）实施容量计划的意义：

❖ 确保在任何时候能够满足与客户约定的、客户当前的和未来的业务需求；

❖ 确保当前的IT资源能发挥最大的效能、提供最佳的服务品质； ❖ 确保IT投入能按计划进行，避免不必要的浪费； 2）潜在的影响及风险：

此下潜在影响都有可能造成项目无法正常运行的风险，应第一时间解决： ❖ 断电 ❖ 断网

❖ 系统软件误删除 ❖ 病毒造成的系统崩溃 ❖ 黑客入侵造成的影响

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