旅游行业从业人员英语相关情况的实践调研报告

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《旅游行业从业人员英语相关情况的实践调研报告》，欢迎阅读！

旅游行业从业人员英语相关情况的实践调研报告

作者：赵晓雪

来源：《发明与创新（职业教育）》 2020年第1期



赵晓雪

（重庆市涪陵区职业教育中心，重庆 408000）

摘 要：本文主要是针对重庆地区各个旅行社和导游行业工作人员的英语掌握情况做出的一项实践性调研报告。调研的地点主要是重庆，调研的对象是重庆几家旅行社和一定数量的导游。调查内容是该行业从业人员英语的掌握和使用情况，在一定程度上可以反映目前英语的普及情况。

关键词：旅游；英语；实践调研

一、问题的提出

随着我国经济的快速发展和改革开放的深入进行，我国和世界其他国家的经济文化交流越来越频繁，汉语在世界各个国家得到了认可，一时兴起了“汉语热”和“孔庙”，英语和很多外来的游客也涌入了中国，中国的外来节日氛围也是异常浓厚，如圣诞节、万圣节等。旅游业作为我国的第三产业，为我国的经济发展做出了重大的贡献。重庆作为国际化的大都市，旅游资源十分丰富，吸引了很多外国的游客，这就使得重庆的旅游行业得到了蓬勃的发展。在这种情况下为了促进旅游业的发展和中外文化交流，英语的学习和使用就显得十分重要和紧迫，因此研究英语在旅游行业的普及程度是十分必要的。

二、研究对象和方法

（一）调查对象

本次研究的对象是重庆地区的30家旅行社和50名导游，包括渝之旅、汇丰国际等著名的旅行社，旅行社的工作人员主要是前台和接待。

（二）调查方法

1.问卷调查法。我们的调查人员带着问卷走访了这30家旅行社，询问了负责人，分别对其进行了调查。问卷有“旅行社工作人员的学历是多高？”“旅行社员工的英语掌握情况如

何？”“旅行社有没有对员工进行英语培训？”“旅行社工作员人员中英语专业学生的占比”等50道题目，通过这种形式来判断该旅行社对英语的重视程度。

2.观察法。除了问卷调查，我们的调查人员还会以客人的身份对其进行考察，以验证问卷调查的真实性，同时也会跟随导游去旅游现场，通过英语问题观察导游的表现。

三、调查的基本情况

（一）问卷调查结果。在调查当中有几家负责人我们的调查人员并没有直接进行接触，而是由接待人员参与调查问卷，也有极个别几家进行了提前预约。通过问卷调查发现有20家旅行社员工的平均学历在本科阶段，占66%，导游的学历最高。从英语的掌握情况来看，考过英语

本文来源：https://www.dy1993.cn/pW6.html