星巴克商业伦理案例分析

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星巴克商业伦理案例分析

利用微信摇一摇促销新品

年8月28日到9月20日期间，星巴克推出由冰摇果莓沁爽和冰摇青柠沁爽两款饰品组成的冰摇果莓沁爽系列，作为新品促销活动，顾客可以试试自己的运气，摇一摇手机，如果摇到“星巴克中国”微信账号，就能开展一段冰摇沁爽之旅。 最小力度推展微信号

实体店铺开通了微信，怎么在第一时间广而告之是首要问题。星巴克结合自身的特点与优势，通过微博、星享卡会员项目、门店、平面媒体等多个渠道，把这一消息公布于众。 为顾客调配心情音乐专辑

年8月28日，星巴克入驻微信，推出“发表情即享有星巴克《自然星》音乐专辑”的活动，专辑曲目专为每个顾客的心情调配。通过这次表情互动活动，星巴克每天平均收到2.2万条信息，粉丝很快上涨到6.2万。同时，星巴克还在微信建立“电台”，传播自己的文化或者完成更多用户关心的行为，用户还能通过关注这个“电台”咨询到更多自己需要的信息，比如近段时间的打折信息、新品上货情况、店铺位置等。 短情陪伴顾客刻画品牌故事

当你在星巴克喝完咖啡离开之后，星巴克微信会用贴心的内容与你互动，让你分享在星巴克度过的美好时光。对星巴克来说，微信全新的互动方式和独特的真实关系，就像浓郁而悠长的咖啡香味，一直伴随在你身边，一个个品牌故事，也因此而诞生。 在节假日期间大做文章

年圣诞节，星巴克推出“魔力星愿12天”活动，粉丝可以通过微信互动获得独家优惠，并且每天的优惠内容不同，包括咖啡杯、咖啡粉等。同时，星巴克还推出官方手机壁纸12份，粉丝回复数字1-12即可获得。据统计，仅年11月30日一天，星巴克的官方微信就收到粉丝发来的信息近38万条。

星巴克的这种微信营销，笔者指出餐饮业企业都可以当作先进经验，利用微信营销去打造出一个全新的餐饮业。根据星巴克的顺利案例，笔者总结出来餐饮业微信营销的三点策略：

第一，打造品牌微信公众账号。这是很重要的，这相当于对人的第一印象。比如，像星巴克那样，给自己弄一个标志性的头像和温馨关爱的标签话语。当然，这个方法还会在后面的章节中提到。


第二，与粉丝展开随心所欲时尚的互动。星巴克通过音乐曲目的方式去精妙地与粉丝展开互动，不但能获得粉丝的钟爱，而且还领略到粉丝一种关怀美感。有助于粉丝将其更好地传播和蔓延，而且这也十分合乎讨厌星巴克粉丝的内在建议。

第三，富有创意，优惠活动要宣传及时。无论是星巴克的“冰摇沁爽?自然醒”还是“早安闹钟”活动，都体现出了星巴克的创意。当然，这也告诉餐饮业企业，想要通过微信营销来取得成功，获得粉丝支持，就要开动脑筋，想出富有创意的活动和内容。当然，在这个过程中，实体店与微信的推广要同步进行，优惠活动要及时为粉丝送上。 将星巴克投入使用全球极品咖啡的翘楚，同时在公司不断蜕变的过程中，始终秉持之际一贯的原则。 指导原则：

1、提供更多健全的工作环境，并缔造相互尊重和相互信任的工作氛围; 2、秉持多元化是我们企业经营的重要原则;

3、使用最低标准展开订货糕点，并提供更多最新鲜的咖啡; 4、是可以高度热忱满足顾客的需求; 5、积极主动贡献社区和环境;

6、认识到盈利是我们未来成功的基础。 猜猜你讨厌： 1.食品经典营销案例 2.顺利的营销案例分析 4.微信营销十大成功经典案例

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