怎么引起顾客兴趣的话题

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怎么引起顾客兴趣的话题

1．从顾客感觉舒服的领域入手提问。 2．从最近的新闻、趣事等入手引发讨论。

3．从顾客的外表、年龄、职业等话题入手寒暄。 4．从品牌文化、产品特色等方面入手。

一个优秀的电话营销员，必须在30秒钟内吸引住客户的兴趣，让客户有兴趣继续跟你谈下去，要做到这一点，一个好的开场白是关键，为了能够做好电话营销的开场白，世界工厂网的小编收集了一些能引起客户兴趣的电话营销开场白，以供参考。

一个有效的电话营销开场白，必须做到以下几点： a) 要引起客户的注意的兴趣;

b) 敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

c) 不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

e) 在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛; f) 简单明了，不要引起顾客的反感。

我们前面讲电话营销特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。电话营销开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

关于电话营销开场白，我们可以通过以下实例进行分析： 电话营销开场白示例一：

首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”

电话营销开场白错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。 (客户不关心的问题，不要放在重点的电话营销开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)


电话营销开场白示例二：

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品?” 电话营销开场白错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。 2、在还没有提到对

客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。 电话营销开场白示例三：

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有? 电话营销开场白错误点：

1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

(资料、产品要说明白)

从上面的电话营销开场白例子可以看出，电话销售开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去，所以在电话销售开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。那么电话销售开场白如何吸引客户的注意力，有几种常用的方法： 1、提及客户现在可能最关心的问题：

听您的朋友提起，您现在最头疼的是产品的废品率很高，通过调整了生产流水线，这个问题还没有从根本上改善。 2、 谈到客户熟悉的第三方

您的朋友王善达介绍我与您联系的，说您近期想增置几台电脑。 3、 赞美对方

他们说您是这方面的专家，所以也想和您交流一下。 4、提起他的竞争对手

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