物业管理宣传展板内容

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问：什么叫物业服务管理

答：所谓物业服务管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业 服务管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进 行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

问：在小区内是不是什么事都是物业公司负责处理如果不是该怎么办 答：不是，首先物业公司所提供服务的依据是 物业服务委托合同”中约定 的事项，如果合同中没有约定，即不属于物业服务的范围，物业服务企业也就 没有义务来负责处理。其次，物业服务企业是一个企业，不是政府某个行政职 能部门，在处理某些事情的时候，更多的是要靠业主的白治以及〈〈业主公约

（规约）》的规定，有业主违反〈〈业主公约（规约）》的情况时，物业企业的 权利和义务是根据公约（规约）的约定进行批评、警告、制止、直至上报有关 部门处理，物业企业没有处罚权。最后，业主才是小区真正的管理者，如果出 现超出物业服务合同以外的纠纷或者有违反公约（规约）约定的事项而对相邻 业主合法权益造成了损害的，可以由权益受害一方根据有关法律法规依法提起 诉讼，通过法律渠道解决矛盾，挽回损失。

问：业主在物业管理活动中有哪些权利和义务 答：业主在物业管理活动中享有 10项权利：

1. 按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； 2. 提议召开业主大会，并就物业管理的有关事项提出建议； 3. 提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； 4. 参加业主大会.行使投票权；

5. 选举业主委员会委员，并享有被选举权； 6. 监督业主委员会的工作；

7. 监督物业管理企业履行物业服务合同；

8. 对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督


权；

9. 监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用； 10. 法律、法规规定的其他权利。

同时规定业主在物业管理活动中必须履行 6项义务： 1. 遵守业主公约、业主大会议事规则；

2. 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环 境卫生的维护等方面的规章制度；

3. 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； 4. 按照国家有关规定交纳专项维修资金； 5. 按时交纳物业服务费用； 6. 法律、法规规定的其他义务。 问：如何承担物业维修、更新、改造费用

答：1.保修期满后物业白用部位和白用设备的维修、更新、改造费用，由业 主承担；

2. 保修期满后物业共用部位和共用设施设备的日常运行、维护费用，在业主 缴纳的物业服务收费中支出；大修、更新和改造费用可申请使用房屋专项维修 资金，根据受益对象，由本幢、本单元物业业主或者物业管理区域内全体业主 按照各白拥有的物业建筑面积的比例承担；

3. 物业共用部位、共用设施设备属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人 承担；

4. 物业共用部位、共用设施设备维修、更新时，相邻业主、物业使用人应当 予以配合：因相邻业主、使用人阻挠维修、更新造成其他业主、使用人财产损 失的，责任人应当负责修复或者赔偿。因物业维修、更新造成相邻业主、使用 人的白用部位、白用设备损坏或者其他财产损失的，责任人应当负责赔偿。

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