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将会议的目的明确化并总结结论
1:没有意义的对策会议
在某工厂,将捆包好的产品进行抽检,因为发现了不良,导致出荷暂时停止的问题发生了。我把这个作为研究的课题,在详细调查时发现,这个产品在精度方面要求十分的严格。因为有发生不良的可能性,相关人员事前就实施了对策会议。 我询问了担当者「对策会议的结论如何」,担当者回答说「规定是捆包前进行全数检查」。我又问「进行全数检查的话,为什么不良在捆包处被发现?把全数检查的数据拿出来让我看看」,担当者回答说「不过,实际上没有进行全数检查。在对策会议上规定是要进行全数检查,可是生产和品保谁来实施上发生了争执,对策会议结束时说要再商量后决定。可是还未来得及商量便投入生产了」。
2:未总结结论的理由
这个产品在加工前就想到了有发生不良的可能性,便进行了对策会议,可是由于没有明确全数检查的责任者,所以导致不良流出。我把参加对策会议人员集中一起,让他们说明了为什么未做会议总结,这样便明白了下记事因。
对策会议的问题点
(1) 只考虑个人利益相互推诿
为了不良对策规定了进行全数检查,可是没人来实施全数检查。「全数检查应当由生产来做」,「不是,应当由品保来做」,就这样相互推诿着,所以就未做总结。我问「为什么不能全数检查」,这么一问回答却是「作业人员不足」「作业员工作量增加会有报怨」等,说出了很多借口。
(2) 没有理解对策会议的目的
对策会议的目的是「不出不良,不让不良流出」,一定是这样的。参加对策会议的全员如果理解这个目的的话,就不会只考虑个人利益,一定会互相之间讨论做出总结。 (3) 总结结论的人不在 会议上无法做出总结时,因最终总结结论的可以是工厂长,可是那天恰巧赶上出差不在。因为主持会议的人和参加会议的同是部长级,导致无法总结应当由谁来实施全数检查。那么应当「对策会议结束后,由相关部门共同商谈确定由谁来实施」。
3:让大家理解会议的目的
各社都是每天要开很多会议,但由于会议的进行方法不当,出席人员对会议的目的意识低,导致很多时候是没有效率的会议。我严厉追究了参加对策会议的管理者「你们是开了对策会议,可全数检查的担当者未决定,让不良流出去了,这个责任谁来承担?拿出责任者的个人名字来」。之后我指示管理者们要彻底实施「开会时必须将会议内容写在白板上,让出席会议的所有人员都理解。并且会议结束时要总结确认这次会议的目的能否达成」和「确认会议的目标的理解程度」。各社都是频繁的开会,开会的成本用1周、1个月、1年来计算的话,一定是很大的一笔费用。为了能开好会议,必须决定会议的达成目标的内容。因此将会议的目的明确化并总结结论是非常重要的。
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