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XX人力资源公司运营管理制度(XX版)
目录
一、XX年XX人力资源公司运营目标 二、销售团队管理规定 三、职能团队管理规定 四、其他福利规定
一、XX年XX人力资源公司运营目标
1、销售人员:小康(15000)、小资(20000)、万元(30000)、土豪(50000)以上; 2、公司整体目标:必达500万,挑战800-1000万。
二、销售团队管理规定
一、岗位分类及职责:
1、销售岗位分类:助理顾问、招聘顾问、高级招聘顾问(可兼导师)、招聘专家;
职责:主要负责公司新单及续签销售目标达成;个人客户资源管理与客情关系建立维护;协助公司产品及市场部门进行产品销售;
2、销售管理岗位:销售主管、销售经理、销售总监等岗位;
职责:主要负责团队目标达成与团队成长建设,客户资源与关系管理,大客户公关等;同时协助公司产品及市场部进行产品建设;
3、导师岗位:高级招聘顾问及招聘专家兼任;负责培养新人熟悉业务规则、产品服务、业务技能、企业文化等;
二、销售岗位激励制度
1、销售人员及销售管理岗位薪资及岗位晋级机制
1.1销售岗位:试用期~转正岗位S1~S7(S4高级招聘顾问可兼导师)
1。1.1考核任务制定:试用期员工根据入职底薪对应考核任务,具体核算按实际入职天数核算考核任务;转正后员工根据入职时间对应制定相应考核任务,最高考核任务3万;
1。1。2基本任务和底薪制定:根据当月到账业绩实施浮动基本任务和底薪制度,最低底薪不低于2500元,最低基本任务不低于3500;最高底薪上不封顶。
1.2管理岗位:销售主管(6-8人);销售经理(12~15人);高级销售经理(销售总监);
1。2.1 考核说明:业务考核为部门成员任务总和,80%以上达标为基本合格,100%为合格,120%为优秀团队,60%以下视为不合格;团队梯队成长考核标准为团队成员50%以上达标视为合格;60%以上为良好,70%以上为优秀;
1。2。2 其他职责:负责团队内部建设,协助公司培训系统;参与公司市场策略制定,参与销售材料制定;参与产品建设;
2、导师岗位激励措施:
2.1培训新人转正视为导师合格,颁发育人证书,并奖励500元(3个月达标)—800元(超额达标及提前达标)—1200突出达标现金奖励;
2。2根据公司发展需要,在合格的导师岗位中,不定期举行岗位岗位竞聘;
4、业务协作奖励
4。1公司鼓励部门内部、部门之间通过业务协助促进谈单、项目单的完成;主要指16800以上高级会员、猎头单、RPO等业务,会员单不包含在内;
4.2 业务协助单分配比例是: 4。2.1高级会员:协助签单(主要指协助谈单、方案撰写、售前人才协助等核心环节) 50%;业务注册人50%(对单的注册保护、客户的建立和维护、需求了解、方案的初步撰写); 4。2。2 猎头单、RPO项目:
4.2.2。1 A客户注册人:10%;B业务谈单20%(含定金);C找到人才50%;D持续跟进完成人才与企业撮合 20%;
4。2。2.2 一般由业务谈单人担任猎头单或RPO项目单的项目负责人,完成B和D环节;业务谈单人和客户注册人可由一人完成,也可以不同;
4.2。2.4 业务协助提交在协助谈单签,提交业务协助单,说明协助及业绩分配情况;
5、续签客户奖励:公司当月到期续签及离线续签销售人员给予1:1单数离线资源奖励;按续签数量奖励给客服部;
三、销售岗位淘汰机制 1、销售人员单月业绩(到账)低于60%视为重点扶持对象,连续2个月低于60%进入观察期,根据综合表现进行淘汰,或签延期考核目标承诺书;
2、销售管理岗位整体业绩低于60%,且团队单个达标率低于50%视为重点监管部门,连续两个月两项指标未合格,进入岗位观察期,根据综合表现调整岗位或签署考核目标承诺书;
四、销售岗位日常行为规范:
1、销售管理岗位(日常必须执行,特殊情况可偶尔调换)
1) 每日目标分解与战报通报;使用一切有效的方式达成目标; 2) 每日走动管理引入部门进入状态;
3) 早、晚部门集结,日常管理及主题培训激励会(每周至少2次以上话术模拟训练,至少
1次以上整体激励会;);
4) 每月针对每位员工至少1次以上一对一沟通;
5) 负责领导安排的销售培训、阶段性促销等相关工作;
2、销售岗位
2。1 日报表:采单、电话跟进、意向客户开发、手推简历报表;
2。2 每日意向客户开发不低于3家以上;若没达成,须持续改进工作环节直至达成; 2。3 当月到期续签资源跟进表,争取每月至少40%以上及递增的续签率; 2.4 往月离线资源续签跟进表,争取每月至少20%以上续签率;
2.5 新单客户、在线客户、离线客户未按规定时间跟进,销售主管有权限直接进行罚没! 2。6 主动、积极其他团队须协助参与事务;
3、在线资源MOT跟进提醒:
3。1 签约7—14周简历投递提醒; 3。2 客户30天以上未登陆提醒; 3。3 客户下载简历超过40%提醒; 3。4 客户即将到期30天、7天提醒;
4、每日一单加班规定:
为杜绝效率低下进度缓慢,成立1年以上部门(2部)每日2单以上、新部门(1部、项目部、综合部) 1单以上(新签单,可含出票信息),则当天全部门加班至7点;每周累计新签单5张以上,当周可免强制性加班惩罚;该规定由各部自觉执行,由行政部每天5点前负责监督、通报;
三、职能团队管理规定
一、岗位分类:根据具体岗位设定专员、主管、经理等关键考核指标;考核“优秀”“良好”“合格”“不合格”等评级;
二、岗位考核与激励:每月进行KPI考核达成奖励;
1、根据每月KPI考核及综合表现,结合公司业务需要,进行岗位晋级和调薪奖励; 2、对KPI单月“不合格"员工进入观察期,连续两个月不合格员工予以辞退或调岗;
三、客服部奖励:每月续签单数,每签单一家奖励客服部50元;突出售后签单进行额外奖励;
四、其他福利规定
一、工龄工资:公司自XX年起,对入司满一年的销售岗位增加月度工龄工资;职能岗位根据KPI情况和公司业务需要进行薪酬调整;
二、年假:公司自XX年起,对入司满一年的员工增加年休假;年假休假时间统一在当年下半年休假,避免与销售高峰期或公司特殊需要期间休假,具体休假时间须提前交由上级审批。具体执行规则按行政出台考勤制度;
三、报销制度:为鼓励销售岗位上门拉升需求快速签约,相关规定如下: 1、提交上门拜访客户预算申请表;
2、拜访当月业绩抵报50%差旅费用,签约到账当月报销剩余50%;若3个月内未成功签约,则在第4个月申请额外报销说明申请业绩抵报;
以上制度:自XX年X月X日起执行。以上规定公司可根据业务需要,定期做完善和优化,相关规则解释权在公司。
深圳市XX人力资源公司 XX年X月X日
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