客户来访接待标准流程

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xxxx（公司简称） 客户接待标准流程

xxxxxx建筑工程有限公司 客户来访接待标准流程

客户经理接到客户来访需求，要及时到办公室xxx处做好来访登记。

1 来访确认

2 安排接待



客户经理根据实际情况安排好接待人员或亲自接待。



3 客户迎接



客户自行打车：客户经理根据客户车程做好迎接； 派车接送：客户经理提前知会人力行政中心安排车辆及司机。

4 接待准备



2.办公室根据客户经理要求，负责准备会议资料（宣传ppt、欢迎词、宣传册、其他会议材料，并交客户经理审核），同时做好现场拍照安排。 3.人力行政中心根据客户经理要求，提前申请会议室、通知我方参会人员、水果

及茶水摆放、台卡、水牌、横幅制作、订餐准备等。 1.户经理介绍双方参会人员后，双方相互交换名片，加强认识； 2.

客户经理对来访客户表示欢迎后，可开始进行PPT演示，介绍公司整体概况或由客户经理指定专人进行演示）； 3.涉及项目的，由客户经理指定项目负责人进行详细汇报并进行现场答疑； 4.公司情况及项目介绍完毕后，客户经理主持会议，进行自由交流； 5.座谈结束，客户经理根据情况携客户参观公司。如遇饭点，可邀请客户到食堂 就餐（如需包厢就餐，客户经理可安排人力行政中心预定）。





5 会议座谈



6 客户送别



客户经理提前知会人力行政中心准备好公司纪念品（根据客户级别决定） 客户自驾：客户经理在会议结束后引导客户至停车车位取车； 客户自行打车：客户经理根据实际情况提前安排行政人员或自行呼叫专车； 派车接送：人力行政中心提前安排车辆送客户返程。



7 电话回访



客户经理根据车程适时电话回访，

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