流程梳理概述

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《流程梳理概述》，欢迎阅读！

流程梳理概述

流程是指一系列的、连续的、有规律的活动过程，而这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果（创造价值）的产生。流程梳理是指围绕企业的内部要素与外部要素，对整个企业的业务特点和现状进行深入细致的分析、整理、提炼和明确。流程梳理能够将企业内尚未固化的隐形流程显性化，或对描述不完整、不清晰、与实际运作不符而影响规范化管理的现有流程进行分析、清理与确认，并建立流程管理的方法与规则。 一、流程梳理的意义

1. 统一工作表单，补足缺失的表单及表单中的字段，减少“拍脑袋“的决定。

2. 明确部门与部门、岗位与岗位之间工作与权责的界限，明确每个环节的责任人，避免出现问题时的相互推诿。

3. 完善每一个流程的要素信息，提炼最优流程，使操作人员达成共识。 4. 流程框架与显性化的流程，可以更加直观地发现业务模式、业务管理、企业管控中存在的问题，为流程优化创造条件。 二、流程梳理的内容

1. 构建企业整体流程框架。企业的整体流程框架反映企业的整体业务模式，体现的是从企业最高管理层视角对企业的整体认识。因此，流程


框架既要能反映企业的业务运作特点，又要能突出企业的战略或核心竞争力，以及企业各业务领域的定位和相互间的逻辑关系。

2. 梳理流程清单。流程清单规范了每个流程的拥有者和责任人，既能体现流程体系的完整性和逻辑关联性，又清晰的界定了流程间的边界。同时，流程清单规范流程文件的归属和等级，便于流程的更新与管理。 3. 浮现单一业务流程。显性化的业务流程主要作用新人的工作指导和工作的考核标准，业务流程的显性化主要包括流程图、流程说明和相关表单三部分。流程图作为流程描述的重要方式，有着直观、简洁、清晰等优点，但是作为严谨的描述，流程图的信息含量相对较少，而且容易产生歧义。流程说明是对流程图的补充，流程说明文档的主要目的是对流程要点的描述、对流程信息的补充以及对流程关键点的细化。业务流程固化后，需要根据流程构建相关表单作为信息载体，让不同的环节可以快速定位审核，提高流程运行效率。

流程梳理完成后可进一步对单一流程和整体流程进行优化，以提高工作效率和企业竞争力，但流程优化并非一蹴而就，需要追求长治久安，企业必须从组织、流程和机制等方面，建立流程的治理体系，实现流程的持续管理和优化。

本文来源：https://www.dy1993.cn/mVB4.html