什么是管理？

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这是一个简单得不能再简单的问题，但同所有简单的问题一样，它的答案却是困难而且复杂的。

管理学的标准答案可能是：

“管理是更有效实现组织目标的手段。”以及“管理就是一群人有效实现组织目标”。

科学哲学大师波普尔（K.R.Popper）很早就说过，讨论什么是什么的问题，并不能给我们带来知识上的进步。重要的是我们讨论的对象与其它方面是否有关联，以及以什么样的形式关联。回答“什么是管理”这个问题，我想重要的关联是下面三个： 一是管理的对象是人及组织（对我们来说，组织就是你我的企业） 一是管理的目标是让一个组织实现其目的。

三是管理的质量体现在提高一个组织的效率上（有效）。

一段时间以前，大众汽车负责亚洲地区管理者培训的瓦格纳博士找我讨论了大众在培育管理者方面的体系和计划，我觉得对我们认识什么是管理大有益处。

在大众汽车的体系里，一个管理者必须逐步地掌握和提升自己在三个方面的管理能力： 一个是管理企业（部门）的能力。

这意味着管理者必须学会企业管理的各个方面，比如如何为企业（以及自己的部门）制定合理的战略，如何根据企业（部门）的战略设计企业（部门）的组织架构，如何定义合理的流程，如何利用预算、目标管理等工具控制自己的企业（部门），完成相应的任务。 二是管理他人的能力。

管理他人的能力又包括管理一个团队（多人）的能力和管理一个人的能力。实际上，管好一个人比较容易，管好许多人却是一件十分困难的事。我相信我们每个朋友都有这样的经历：当我们规模很小的时候，什么都好管；但当企业（或你的部门）逐渐扩大的时候，原来的管理手段似乎都失灵了。我相信，这背后的原因是因为管理一个团队（多人）要比管理一个人要复杂得多。当我们可以用个人魅力以及直接的控制管好一个（或很少几个人）时，面对许多人，这种方式就远远不够了。我们会发现，多人的管理需要我们在个人的手法之外加上许多制度性的东西，例如一个完善的激励机制以避免个人决策所导致的团队内部强烈的不公平感，以及使用一些新的管理手段（例如预算）。 三是管理自己的能力

孔夫子说，修身、齐家、治天下。要想治理好天下，管理好自己的家是一个基本的能力；要想管好自己的家，必须做好修身养性的工作。管理者的管理，在很大程度上是对自己的管理。我们可以问自己以下的问题：

我是否有足够的动力/足够强的动机来对付（管理！）身边的一大堆麻烦事？ 我是否能自己控制自己的时间，而不是天天让别人以及杂事搞得焦头烂额？

我是否能区分事情的轻重缓急，花足够多的时间做重要的事情？我是否在需要什么文件的时候找得到它，而不是花半天的时间找一个东西？

如果要我给管理下一个定义，我想管理不外是管理自己，管理他人以及管理一个机构的能力。这个能力高低的体现在于我们办事情的效率以及整个机构的效率。

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