百 术 不 如 一 诚

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《百 术 不 如 一 诚》，欢迎阅读！



百 术 不 如 一 诚

曹岫云

成事在合作

九年前我是一个普通的公务员，一个一般的工薪人员。除经自学能说日语，经研修懂点管理常识外，对于创办企业所需的基本条件，几科都不具备。八年中，我陆续创办和协助创办了8家企业，虽然都是中小企业，但效益都不差。今年又登记设立了第9家企业。靠什么？靠发挥别人的长处，靠与人合作。

我的事业是从创立中日合资企业开始的。当初，就我个人而言，不但缺少资金、设备、厂房等硬件，而且软件也不行，不懂生产，不懂技术，不懂财务，不懂经营，没有客户，也没有管理经验。更大的弱点是，对自己在生产技术方面的领司能力缺乏自信；而且性格上耐不住日常烦琐的事务。但这些缺点也有好处：自己持低调，容易看见别人的优点；身边有既懂技术、又会经营的人才，就另眼相看，倍加珍惜，由衷佩服。唯扬人之长方能克已之短，这是寻求合作，珍视团结，乃至委让权力的现实理由。我的许多部下比我能干，让他们干比我自己干好，何乐不为？从部下角度看，我这个无权力欲，信任他们，不难合作共事。普通工人，他们有技术，经常加班，挺辛苦，挺不容易的，企业也靠他们，我从内心觉得应该善待他们。

合作在信任

我们八家企业是一个小的集团，有国营企业同日本的合资企业，有私营企业，有私营企业同日本的合资企业，有开始是日本独资企业、经股份转让变为中方私营企业等。这是一种颇为特殊的情况，如无合作者之间的相互信任，是无法成立的；勉强成立，不久也会崩溃。

信任首先是处理好利益关系。我虽是私营企业董事长兼中日合资企业日方社长代理，但实际上代表各方利益的平衡；有日本人的利益和中国人的利益；有投资者的利益和企业职工的利益；职工中有干部的利益和工人的利益，其中又有关键岗位上干部工人的利益和一般干部工人的利益；有企业内部利益和企业周围利害关系者的利益；有企业眼前利益和长远利益；还有各企业间的利益，当然也有个人利益和他利益，等等。这种种利益的平衡，是我的责任。“物不平则鸣”，处理不当可能矛盾百出。公正是一大原则，我主张能力、贡献、报酬三者高位平衡。对创造财富起关键作用的人，应设法给予足够报酬。公正说起来简单，要实现公正，颇费思量：工资、奖金、分红，是计量值，可用数量表示；而能力、贡献等非计量值，可用数量表达。事实上绝对公正是没有的，但基本的、相对的公正不仅应该而且完全可以做到。头头自己心中有数，如能做到大体公正，就不会出现尖锐的矛盾。再加上必要的沟通，就能皆大欢喜。

上述各种平衡中，经营者个人利益与他人利益的平衡往往是一个要点。在利益分配中，经营者常处于有利地位。人、已利益如何摆平，涉及经营者的人格，也涉及企业基本理念。经营者也是人，不能说一点不为自己，但决不能只为自己，“人只为已、天诛地灭”。个人利益、他人利益、社会利益，这三者会有矛盾，但根本上是统一的。这两



- 1 -


年，我离开经营第一线，让有才干的年轻人执政，他们辛苦忙碌，创造利润，我几乎坐享其成，有时会觉和不安。因此，除增加他们的工资奖金外，还将我的部分股份转让乃至奉送，甚至让出名下的个别企业董事长的头衔。我觉得这很正常，很自然，很合理。我想，经营者的所谓成功，应是与别人、与合作者一起成功。利益、名誉乃至威信等等，与人分享为妙。

信任在诚意

处理好各种利益关系很重要，但并非全部。客户喜欢你，职工拥护你，投资伙伴支持你，人家愿意尽力帮助你，首先得充分信任你。而信任是眼看不见、手摸不到，却又确实存在的、极其微妙的心理活动。你为人可靠否，可靠程度如何，通过你的一言一行，不断向周围人群发出信号。经营者的信誉威望这些东西，全靠自己言行正确、办事有效自然形成；人为树不起来，靠宣传不行，靠计谋不行，靠权力不行，靠金钱也不行。因为它树在人们心中，要人们由衷认同才算。

经营者在日常工作中会接触各种类型的人，会碰到各色各样的事情：小事、大事、好事、坏事、难事、尴尬事，有时甚至会出现意想不到的、突发的危机。如何应对，直接关乎企业命运，也折射出经营者自己的价值观和人格。

曾经发生这样一件事。我们有一个最好的合资企业的最能干的总经理，曾与我们一起创业，三年收回全部投资。当时他正掌握企业生产经营实权和大部分客户。第三年年底，他突然提出辞职，要求独立。他于事前做了准备，理由好几条，相当有说服力，希望能得到我的同意和谅解。我问他：“你是已经作了决定，只是在礼节上同我打个招呼呢，还是要征求我的意见以后再作决定？如果是前者，那么脚生在你身上，你要走，我拦得住吗？这种事，不要说彼此间没协议，即使有协议，也无法制约。但是，你要征求我意见，我是坚决反对你走的。为什么？因为当初办这个企业，你比我积极。我不过说服日本人把钱从口袋里掏出来，说服中方投资者把厂房腾出来。其他大事，包括人员招聘、设备引进、生产经营乃至工资奖金决定权统统交给你。三年来你确实付出了很大努力，取了了很大成绩。但三年中，你也利用这个企业扩大、巩固了客户，并学到了某些关键技术。今天打开窗子说亮话，你走是把客户也带走的，马上同本企业竞争。换句话说，你是以牺牲这个由你一手操办的企业的利益，牺牲这批由你招进的兄弟姐妹的利益，牺牲信任你的中日双方投资者的利益为前提，去走你个人发财之路的”。他考虑再三说：“既然你把话说到这个地步，我也不好意思坚持要走了。我不是一个喜欢撕破脸皮的人”。我说：“那么我就利用这句话了，你要走，就一定要撕破脸皮，你怕撕破脸皮，就别走”。

最后我说服和挽留了他。我想原因有三：第一，我比较坦诚，该说的都说了；第二，平时彼此间有较好的信任基础，没有这点，再能说会道也没用；第三，也是最根本的一条，这位经理本质是很好的。他不但具备我所缺乏的务实能力，而且他的良知或良心也起主导作用，一时有些动摇，在所难免，稍加提醒，会迅速回到合理的轨道。我始终对他很有信心。事后他又向我提出创立新企业的建议，而且新企业办得相当成功，他的价值得到了新的体现。这件事带来了意想不到的“相乘效果”，不但巩固、而且大大发展了我们的事业基础。“百术不如一诚”是我实际的生活体验，也是我的信条。



- 2 -


诚意在原则

个人生活也好，企业经营也好，可以有很多中心。比如有人以赚钱为中心，这不能说完全不对。在公平竞争的条件下，赚钱多少，也可以作为衡量一个人或一个企业能力高代、贡献大小的尺度之一。但是，如果做金钱的奴隶，稍有损益便函耿耿于怀，人就活得不愉快，不潇洒。在一个企业，气氛亲切，配合默契，常常比奖金多些少些，更令人向往。有钱人未必都幸福，至于为不义之财而破坏公德，触犯法律，就更可悲了。

还有人以自我为中心，这也很成问题。个人其实很渺小，一个患得患失的人，一个损人利已的人，一个任性、专横、不尊重别人的人，不可能得到别人的认同和支持。他再有能耐也难成大事。只顾个人利益的人反而得不到个人利益，这是生活的现实。企业也一样。

以工作为中心又怎样？工作和事业很重要，不仅赖以谋生，而且可以体现自身价值。但工作毕竟不是生活的全部。为工作而放弃其他生活内容，甚至牺牲健康或家庭，变成“工作狂”，甚至过劳死，不足称道。另外以工作为中心的人，若工作调动不称心，或工作出现失败，或下岗了，就容易失去精神支柱。

企业以客户为中心，也会出现问题。“客户是上帝”，这个话自然不错，但也非绝对，客户也会犯错误。如果为满足客户过分的要求（比如价格），而造成企业损失过大，企业就丧失了为客户或更多客户持续服务的能力，这对双方都不得。这里还不提专设陷阱、以欺诈为生的恶质客户。

现在也有人提出以原则为中心，按稻盛先生的说法，叫“以原理原则为基准”。我听了很受启发。

什么叫以原则为中心呢？比如我在摆平各方利益时，坚持公正原则，双赢、多赢原则，贡献与报酬平衡原则等等。再比如在我说服那位总经理留任一事中，至少包括如下原则：互相尊重、互相理解的原则，诚意原则，勇气原则，利、义平衡原则，情、理平衡原则，等等。

所谓原则，就是事物原本的法则，就是客观规律。最基本的原则就是把客观规律找出来，并按客观规律办事的原则。中国有一句话，准确而且精炼地表达了这个意思，体现出中国人的智慧，这句话叫“实事求是”。

比如我们现在实施的利益平衡的办法，虽然比较公正，但在另一个企业未必适用，因为那里情况不同，就是在我们办厂初期，现在的办法也行不能，因为当时情况不同。就是说公正原则如何具体应用，也要按实际情况办，并在实践中作必要的修正。世上没有抽象的公正。“实事求是”是根本，是统括其他一切原则的原则，也应是哲学的真谛。坚持“实事求是”就能使其他原则得到更好的执行。

（本文系无锡中幸时装有限公司董事长曹岫云于2001年10月29日在天津召开的第一届中日企业经营哲学国际研讨会上的发言）



- 3 -

本文来源：https://www.dy1993.cn/loJ.html