酒店销售员年度优秀工作总结范文-以效益为目标-销售工作总结

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酒店销售员年度优异工作总结范文: 以效益





为目标 - 销售工作总结



以效益为目标，抓好销售工作 1 、人员调整。

酒店将销售部人员进行调整， 不停扩大销售队伍， 加强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。 销售部领导班子剖析， 提高销售业绩主假如管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。



2 、客源构造扩展。

酒店在原有协议单位、 上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增添了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比率，相应地按比率分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促使销售业绩的提高，从而能使酒店下达的经营指标按期达成。



3 、餐、房提成奖赏。

依据本酒店市场定位的特点， 以招待协议单位商务客人、 上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，拟订了对销售部人员按超出每个月销售指标后赐予以必定比率提成的奖赏。



这一奖赏政策，极大地调换了销售人员的工作热忱和加强了服务意识。






4 、投诉办理。

销售部直接服务客人， 也是客人咨咨询题、 反应状况、提出建议、



投诉不满等较为集中的地方。本着“来宾至上、服务第一”的主旨，



销售部招待并妥当办理来宾的大大小小的投诉， 为酒店减少了经济损



失，争取了许多的酒店回头客。别的，销售部按酒店领导的要求，开



始从被动销售到主动销售、 从无序工作到有序工作， 直接博得了销售



业绩的明显上升。

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