前台管理制度

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前台管理制度



一、目的：

为了更好规范公司前台的日常行为，特制定此制度。 二、适用范围： 行政部全体行政前台

三、工作职责

1、前台、接待(严格按照前台行为规范执行） 1.1、迎宾接待、登记、引导;

1.2、邮件、包裹、报纸的收发与转交； 1.3、卫生（含办公室）

1.4、轻音乐的播放（9:00 - 17:00）；

1.5、负责接听来访电话，记录电话内容，处理一般事务，并做 好记与转达工作。遇重要问题或投诉应及时通知客户服务部；

1.6、负责公司文件合同打印、复印等工作；

1.7、接待来访客人（试吃餐、茶水、项目资料等）、重要宾客并进行指引及提供相关服务；

2、负责公司的行政工作安排 2.1、公司会议后勤工作；

2.2、考勤（休班、试岗）统计管理； 3、负责监督公司规章制度的执行 3.1、监督公司办公区域有无抽烟者； 3.2、员工工装穿着及工牌佩戴的监督； 3.3、各部门卫生清洁的监督；



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4、办公物品的采购与管理；

4.1、所有员工严格按照规定的时间方能领取办公用品。 5、做好与各部门的沟通

5.1、销售部：项目资料提前准备（包含合同） 5.2、人事部：人员入职及离职变更，及时更新考勤。 6、处理临时突发事件。

四、执行日期

本制度自下发之日起执行.



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