完整版以流程梳理为基础,构建企业标准化管理体系

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完整版以流程梳理为基础,构建企业标准化管理体系



以 流 程梳 理 为基 础 ，构 建 企业 标准 化 管理 体 系

从近来几年企业标准化建设与创新实践来看，企业标准系统在建设、运转、提升过 程中存在若干难题：工具方法不完满限制了标准立、改、废管理；员工需要的 仅是部分标准或标准的部分条款，标准众多难以落实；工作标准很难随岗位实 施动向调整；难以实现技术标准、管理标准、工作标准这“三大”标准的有效 共同和连续改进；标准执行“两张皮”问题很难防范。

推行博阳咨询 eBPM （优异流程管理）解决方案，可以解决传统标准系统建设 中存在的问题。基于博阳咨询“理清楚、管起来、连续优化”理念，对企业流 程进行全面梳理，整合优化制度、组织岗位、业务表单等要素，成立企业标准 系统，实现“三大”标准共同。主要方法归纳以下： 1 、理清业务现状，为标准系统成立确定基础

流程系统建设是标准系统建设的基础。依照企业战略成立企业完满流程架构， 引入 ARIS 流程管理平台梳理岗位、角色、表单等要素，保证各流程要素既可 动向引用又可动向更正。经过一致的、规范的建模方式，规范表述流程环节、 工作内容、职责划分、管理要求等内容，实现业务流程可描述、可操作、可分 析、可衡量。

经过推行流程要素解析，可辅助企业睁开制度优化、岗位优化、流程改进、信 息系统功能提升等工作。比方，经过制度与流程关系的方式，可直观表现流程 可否有制度支撑以及不同样制度对同一流程、不同样制度条款对同一业务环节的要 求。经过定量、定性解析，可辅助业务人员发现制度矛盾、 缺失、重复等问题。

2 、理清岗位与流程关系，为工作标准自动生成确定基础

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为实现组织、岗位、业务之间协调、动向、便利调整，形成相对牢固的岗位工

作标准，可采用 eBPM 流程角色系统设计方案。经过角色设计实现流程和组织

的松耦合管理，保证同一套流程在全企业范围内适用。经过流程角色与岗位职

责般配，成立起岗位、权限、角色、流程之间的连结关系，除掉组织、岗位变

动对流程的影响，有效支持企业组织改革。

当组织结构、岗位发生变动时，仅调整角色与岗位的对应关系，管理要求即可

以经过岗位手册落实至新的岗位，为员工供应业务执行依照，有效解决员工手

中“几张纸”问题。

3 、推行端到端流程优化，提升企业核心业务竞争力

局部最优未必全局最优。在对流程进行梳理和优化的基础上，需要针对企业核心业务，跨部门梳理端到端流程。将末级流程经过接口连结，经过解析接口关系、岗位配置、单据流向等，发现和解决流程断点问题。在此基础上，确定业务要点控制点、拟定管控措施，优化流程及管理要求，除掉专业、层级壁垒，

提升企业核心业务竞争力。

4 、以流程系统为基础，成立企业标准系统 标准与业务高度交融是标准落地的基础。经过推行

eBPM 制度、标准、流程一体化解决方案，可以将非结构化的制度以及标准文件转变成结构化数据，在

ARIS 平台中实现对制度、标准内容的管理。将制度、标准与流程进行般配，可

实现“三大”标准基于流程的共同。

流程手册包含了执行流程所需的全部要求，以流程手册为基础编写管理标准，

可保证管理标准与业务的交融，实现制度向管理标准的转变和提升。岗位手册

包含了岗位工作相关的全部要求，经过流程管理平台可自动将岗位手册转变成

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