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提速增量 提质增效 推进新发展 实现新跨越
慈溪市人民医院 2017年4月6日
为全面贯彻落实本次会议精神，下步，市人民医院将着重做好以下四方面工作：
一、转变方式，构建精益管理链。刚刚结束的JCI国际医院评鉴，让全院职工认识到服务品质改进不是一朝一夕的事，它是工作习惯的持续改进，是每个人不良工作习惯的改进。如何真正围绕“以患者为中心”，质量改进强调从“易、小、简”起步，要把复杂问题变简单，要讲落地和实效。改进措施越容易实施，就会越有效果，改进结果也越容易长期控制。因此，JCI评鉴不是质量改进终点，而是促使我们继续提升服务能力的起点，下一步我院在管理上遵循精益管理链六要素开展工作：即医疗质量系统“标准化”、医院文化体系“主导化”、服务流程系统“精准化”、人才成长系统“阶梯化”、内部管理结构系统“扁平化”、绩效考核系统“要素化”的医院精益管理链的理论框架。要着力做好六项工作：医疗质量品管圈的形成、医院人才工程、医院绩效管理与薪酬体系的动态搭建、医院的服务创新与探索、公立医院运行机制改革的创新举措以及医院文化的蔚成与发扬，为努力实现医院的精细化管理、建立更和谐的医患关系做出榜样。
二、顺应形势，挖潜增效。当前医院医疗服务质量与绩效评价体系正式发展转变，从原来常用的年门诊量、出院量、手术量
等规模评价指标，转变为重点病种数量、质量、平均住院日、平均出院费用等内涵建设指标。但无论医疗服务模式怎么变，医疗市场的竞争归根到底优质医疗资源和医学人才的竞争。因此，一要做强优势专科。根据《慈溪市“十三五”卫生计生事业发展规划》部署，医院将在耳鼻喉科、妇产科、骨科、神经外科、心血管病、肾脏病、血液病、肿瘤精准治疗等领域加大投入力度，努力打造宁波市领先、省内先进水平的优质专科，促使我院的医疗、教学、科研、人才、硬件、管理、经营水平等各个方面跨入省内同级医院领先行列。二要积极培育青年医学人才队伍。着力推进医才扬帆工程，按照个性化培育方式，鼓励其在新技术、新项目上有所突破，使之成为临床技术能力强、创新能力强、团队协作能力强的亚专科学术带头人。三要提高服务效率。力争在缩短辅助检查预约时间上有突破，例如磁共振与CT一般要求分别在48小时和24小时内完成，切实提高病人满意度。
三、培育优质资源，实现上下联动。我院要加快建设慈溪市医疗中心。一方面要持续深化与上级医院合作。近几年来，我院共有11个科室先后与上海中山医院、瑞金医院、浙医一院等知名医院对应科室开展密切合作，相关合作科室的新技术、新项目方面应用纷纷落地开花，同时也给患者带来了便利，形成了三赢的局面。因此，医院积极推动消化内科与上海中山医院内镜中心开展合作，并明确了合作方向：一是实现资源整合，补足薄弱之处。切实提升本院在内镜下治疗的能力，填补区域内的空白；二
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2022-12-26
