民宿各岗位职责之欧阳治创编

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欧阳治创编 2021.03.10 欧阳治创编 2021.03.10

店长岗位职责：



时间2021.03.10



创作：欧阳治

1、全面主持店面的管理工作，拟定及配合总部的各项营销策略的实施；

2、执行、下达民宿内各项任务；并做好巡查监督工作。

3、做好民宿内人员的分工管理工作；

4、监督消耗品的供货、消耗、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5、监督民宿商品损耗管理，把握商品损耗尺度；控制成本。

6、掌握民宿各种设备的维护保养知识；

7、监督民宿内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。

民宿管家岗位职责

欧阳治创编 2021.03.10 欧阳治创编 2021.03.10


欧阳治创编 2021.03.10 欧阳治创编 2021.03.10

1.为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等；

2.服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益最大化，并处理需要特殊安排的订房； 1、负责所属客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求；

2、周期性轮岗，负责日常各岗位的标准化管理； 3、负责以自身特长或店内各类培训，能在日常工作中体现出一种生活方式，引导客人并形成良性互动；

4、负责组织、执行店内的各类体验式服务和活动； 5、负责客户关系的后期维护。 客房服务员岗位职责

1、 遵守民宿的各项规章制度和服务规范。

2、 按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，

为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求。

3、 按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清。

打扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时

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