员工关系管理包括哪些内容

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员工关系管理包括哪些内容

员工关系管理包括哪些内容

引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为标准起约束作用。

员工关系管理(Employee Relations Management,ERM)从广义上讲，员工关系管理是

三是员工人际关系管理。

在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施

引导员工建立良好的工作关系，创立利于员工建立正式人际关系的环境。

各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调整企业和员工、员工与

四是沟通管理。

员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭

保证沟通渠道的畅通，引导公司上下准时的双向沟通，完善员工建议制度。

义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多承受柔性的、鼓

五是员工绩效管理。

舞性的、非强制的手段，从而提高员工满足度，支持组织其他管理目标的实现。其

制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员

主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立主动向上的工

工的工作成果，又能促进员工工作主动性的`发挥。

作环境

六是员工状况管理。

从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面：

组织员工心态、满足度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关怀

一是劳动关系管理。

的问题。

劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和

七是企业文化建立。

意外大事。

建立主动有效、安康向上的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。

二是员工纪律管理。



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八是效劳与支持。

为员工供应有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的询问效劳，关怀员工平衡工作与生活。 九是员工关系管理培训。

组织员工进展人际交往、沟通技巧等方面的培训。 第 3 页

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