商场员工守则与规章制度

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商场员工守则与规章制度

作为商场员工，我们必须要遵守一些规章制度，以保持良好的工作秩序和商场形象。下面是商场员工守则与规章制度：

一、工作时间和考勤

1. 大家必须在商场规定的上班时间内到岗并按时工作，不得早退或迟到。

2. 员工必须签到，签退。缺勤者必须事先向有关领导请假，并在返岗时向有关领导报到。

3. 考勤不得造假，如有造假，一经查实，将受到严厉的处罚。 二、工作行为

1. 员工必须严格遵守商场的管理制度，服从领导的要求，不得随意造成任何损失。

2. 员工必须保持文明礼貌，肃静工作，不得妨碍商场顾客和其他员工。

3. 员工必须认真执行各项工作任务，尽快解决顾客的问题和需求。

4. 员工必须保护商场的物质财产，不得私自将商场财物拿出商场。

三、服务态度


1. 员工必须以服务顾客为宗旨，热情、礼貌地接待每一位顾客，为顾客提供最好的服务。

2. 员工要有亲和力和礼貌，细心面对每一个顾客，解答他们的问题和疑虑。

3. 员工在给顾客提供服务时，不得追求种种私利，更不得向顾客收取过高的服务费用。

四、商场保卫

1. 看到可疑人员或危险物品，必须立即向商场保安报告。

2. 商场禁止携带易燃或易爆物品、异味、有害物品等进入商场。 3. 商场规定员工必须携带员工证件，如有违反者，将受到严厉处罚。

五、商场形象

1. 员工必须遵守纪律规定，保持良好的个人形象。

2. 员工必须遵守商场的环境卫生规定，保持办公场所的干净卫生。

3. 员工必须保持商场秩序良好，不得在自己工作的区域内吸烟、喝酒等违规行为。

六、保密

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