沟通培训测试题(答案版)

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沟通管理培训测试题



姓名： 岗位： 得分：



一. 选择题（共8题，其中1--6题为单选，每题5分、7--8题为多选题每题10分）

1. 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ A ）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A、沟通技巧 B、写作技巧 C、演说技巧 D、表达技巧

2.沟通的模式分为（ D ）和肢体语言沟通两种 ；

A、口头语言沟通 B、书面语言沟通 C、图片或图形 D、语言沟通

3.聆听的目的是为了：（ C）

A、 理解表面信息 B、 理解大部分信息 C、 理解对方的全部信息 D、 以上皆是

4.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、(C ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A、传闻； B、语言； C、情感； D、思路 5.沟通过程是（A ）

A、双向的过程； B、单向的过程； C、多向的过程； D、以上都不是

6.下面哪种情况不属于反馈（ C ）

A、 给对方提建议 B、 表彰对方 C、 对他人言行的解释 D、鼓励对方 7.一个完整的双向沟通包括（ ACD ）

A. 发送 B. 转达 C. 反馈 D. 接收

8.在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( AB )的理解。 A．唯一 B．准确 C．多种 D．猜疑

二．填空题（共5题，每题5分）

1. 区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的__整理_ ； 2. 整顿主要是排除 __时间__ 浪费。

3. 实施素养时的三守原则是：__守时间_、_守规则_、__守标准__； 4. 5S是指：_整理__、_整顿__、_清洁___、_清扫__、_素养__； 5. 5S中__清扫_重在消除现场脏污。




三．判断题（共5题，每题5分）

1.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什

么场合中发送等几个方面。 （ √ ）

2.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧团队合作技巧及演讲技巧 （ × ）

3.眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。 （ ×） 4.沟通一定要有一个明确的目标。 （ √ ）

5.沟通结束以后一定要一方说服另一方。



















（ × ）

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