空乘实习工作总结范文_工作总结.docx

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空乘实习工作总结范文_工作总结







【导语】以下是为大家整理的关于空乘实习工作总结范文， 欢迎大家阅读！



我是，年月起至月止， 实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进行实习， 在实习期间， 我学到了很多在航校没有学过的实际操作应用经验， 在领导和同事的大力帮助下， 了解和掌握了空中乘务的基本业务。以下是我的实习体会：



一、加强学习，提高自我修养

2019 年是建党周年华诞之年，也是我国全面实施“十二

五”规划的开局之年， 在这个不平凡的年份里， 我开始了人生职业生涯前的准备——空中乘务实习， 为了使自己的素养能够尽快适应现代航空乘务发展的要求， 我努力学习党和国家关于航空的各项政策方针， 努力学习航空的各项理论知识， 努力学习外语知识，补缺补差，使自己尽快能够适应现代化航空事业发展的要求，能够更好的服务航空事业。

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二、立足岗位、微笑服务

在实习过程中，我积极立足岗位、微笑服务，为了不断的加强自我的实践操作能力， 在实习过程中， 我进一步努力学习空中乘务的相关理论知识， 积极向老乘务员们学习实践操作经验， 以服务客户为宗旨，认真做好微笑服务，温馨乘务的相关要求，立



足实习岗位， 不断完善自我， 认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要求和咨询，受到了客户的好评。








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三、总结经验，不断完善



虽然较好的完成了各项实习任务， 但自己感觉在实习过程中还有很多不足之处，具体表现在：



（一）业务理论学习有待进一步加强



记得实习天，乘客咨询的好多问题，我都不知道如何回答，



有点紧张， 表情也不自然。 虽然后来在实习过程中每天与旅客的



接触、交流次数的增多，以及业务知识的积累。在日常回答旅客



的问询时， 我能够比较清楚回答乘客的问题， 但还需要进一步加



强自己的业务学习。



（二）综合素质有待进一步提高



空乘服务有时候， 需要面对很多涉外客户， 因此熟悉掌握外语对话是十分重要的， 在外语运用方面， 我还需要进一步努力提高。



（三）理论和实践知识联系不深



在空乘服务实习时， 要把学校学到的知识灵活的运用在工作中。我很感谢这里的领导和同事们，在他们的帮助下，我的业务



能力得到快速进步。 但自己的主动性还有待于进一步提高， 理论和实践联系还不够紧密， 因此，在今后的工作我要主动将理论知识和实践技能紧密结合，更好的促进自我工作的进步。



通过这段时间的学习， 使自己变化很多， 在工作中能够较好的发挥了自己所学的专业知识， 但也在不断的学习和积累。 通过努力，使自己不断适应社会环境，不仅和同事相处和谐，工作中








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也得到了领导的赞同， 不再忧虑和担心， 使自己增加了更多的自



信心。在此衷心的感谢在我实习过程中给予我帮助的各位领导和



同事，衷心祝福航空公司发展越来越好！

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