管理者巧用5个沟通技巧

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管理者巧用5个沟通技巧

管理者巧用5个沟通技巧 一、管理沟通的重要作用

1. 多角度决策

沟通有助于管理者做出决策，作为管理者，在对任何一件事情做 出判断的时候，看待事情的角度总是有所偏移或者考虑的不够全而, 有时候甚至偏离了实际状况。

那么，管理者就需要通过与员工的沟通，来获取自己需要的信息。 让员工提出建议，帮助管理者做出决策。合理有效的沟通能够帮助 管理者在做决策的时候，减少偏差，提升管理者的判断能力。

2. 协调工作

医疗机构里各个科室和各个岗位之间都是相互依存的，依存性越 大，对协调的要求就越高。而协调就是通过沟通来实现的，没有适 当的沟通，管理者就不能很好的协调各个科室之间的工作内容、工 作方式，不能很好的分配医院资源，就容易带来效益的损失。

3. 提升士气

医院管理者通过沟通，与医务人员建立良好的人际关系，有助于 提升医务人员的士气。充分的沟通可以使管理者了解员工的需要， 通过沟通，对员工的工作也能有一个适当合理的评价。如果与员工 之间能够有良好的沟通，就可以在做决策时，考虑员工的需求，做 到有效的激励。

4. 减少误会

管理者对于员工都是高高在上的，很多事情双方不一定能够达成 共识，有时候也容易出现误会。这种情况就不利于建设良好的工作 环境，通过沟通，能够在思想上和感情上增强管理者对员工的了解, 消除误会，即使达不到完全的理解，至少也能取得谅解。


二、沟通技术

时代在进步，管理者除了掌握与人沟通的技巧，也得了解新型的 沟通技术。新型的沟通技术对于管理者做出正确的决策有着不可小 觑的作用，避免了管理者看着机会溜走，管理者必须了解各种传媒 的影响力，有效的利用来为自己做服务。

帮助管理者使用新型沟通技术有三个方而：一是倾听网络的声音; 二是认清变化;三是关注最新时事。做好这三点，了解最新的沟通技 术的管理者，将能够获得决策未来的主导权。

三、沟通技巧

1. 听所有声音

2017年，是民营医院的黄金时代。对于民营医院管理者来说， 是具

有非常大的挑战的，一个正确的决策能够为医院带来不一样的 发展。管理者在做决策的时候要学会倾听，只有学会倾听，才能贏 得一个有一个的追随者，并且得到更多有用的信息和建议。

没有什么比倾听更能让员工觉得受到尊重了，最好的管理者总是 愿意倾听员工的想法。管理者在倾听的时候，不能只听“最大的声 音”，要听所有的声音，认真听取所有人的信息和见解，还需要倾 听他们没有说出来的信息。

沟通是通过肢体和语言来表达的，良好的肢体语言更能表现出管 理者在认真的倾听，恰当的脸部表情、专注的'身体姿势等等，倾听 需要真诚，而不是只是在等待一个说话的机会。

2. 过滤信息

管理者在沟通的时候，要懂得过滤自己不需要的信息，挑出对自 己有用的重点内容。要在一次沟通中，找出关键信息、方案，是管 理者的一项核心技能，懂得总结归纳和过滤信息，才是一次有成效 的沟通。

3. 结论前置

管理者与员工之间的沟通，一定不止是倾听，管理者在向员工传 递信息的时候，要将重点放在最前面，不论这是个好结论还是坏结 论。管

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