2022国开形考任务 《管理心理学》 (78)

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题目：一、陆振华的蚊香厂（50分）

陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。奇怪的是，陆厂长只注意经管这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开，本省的市场也未占全；陆没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变，品种不多；他坚持生产陆家一绝这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。他认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化，只适于常规生产，不适应变化与发展；各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，才能适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争执激烈，互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去，不欢而散。 问题：

⑴根据组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境?

⑵鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点? 答案：答：（1）根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华蚊香厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥以适应现代工业技术和管理分工的要求:缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产，这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。

（2）根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，一个组织的外部环境的变化，需要有效地运用它的资源时，须改变它的发展策略，新的应导致内部结构的改革，否则策略将归于无效，鲍发建议的产品型结构其实质是种矩阵制组织结构，他认为如果陆家蚊香厂要发展就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，改变原有的直线职能制的组织结构，实行按产品系列划分的矩阵结构，这种结构的优点是灵活机动、适应性强，它按某种产品的特定要求，把各种专业的人员调集在一起，集思广益，加强协作，加快实现创新项目，它打破了传统的一对一的管理模式，加强了组织中纵向的和横向的联系，使集权和分权很好的结合在一起，适应于产品多样化的发展阶段，这种结构的缺点是稳定性差，易于变化，由于人员的经常调动，有时也给正常工作带来影响。

题目：二、利民公司的组织结构变革（50分）

利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。由于感到很不合理，没敢对


父亲讲。

http://oss.ouchn.cn/ddzx/N601/jingguan/glxlx/img/xk1.png图1：2002年的组织结构图 2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图２。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。

http://oss.ouchn.cn/ddzx/N601/jingguan/glxlx/img/xk2.png图2：2003年设计的组织结构图 问题：

⑴唐文为什么要把组织结构改成图２的样子，原先的结构有什么问题？ ⑵唐文改革组织结构可能遇到什么问题？ ⑶他应当如何分步骤地予以实施？

答案：答（1）①因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制与管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构:他包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力;职责分明，有利于提高办事效率;秩序井然，使整个组织有教高稳定性的优点。

②原先的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。 （2）唐文改革组织结构可能遇到以下问题:

①来自公司上下员工观念上的阻力;

②因地位变化产生的阻力;

③来自人们的生活习惯方面的阻力;

④来自社会环境方面的阻力，如人们的职责或批评等。

（3）他应该分以下步骤予以实施: ①要开展宣传教育活动;

②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革;

③举办培训班，号召人们促进与支持改革; ④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反对因素。

题目：领导者的用人能力主要有三个方面，这不包括（ ） 选项A：用人所长 选项B：广纳贤士 选项C：任人惟贤 选项D：以身作则 答案：以身作则

题目：组织管理活动的出发点和归宿是（ ） 选项A：效率

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