前台教务部门岗位职责

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前台教务部门岗位职责



1. 熟练运用学校所有管理工具表格和软件系统，对新入职的前台教务培训。每日记录工作日志，上交于校长；

2. 负责学校学费的收取和保管。除刷卡外，每日的运营收入现金，于每日17:00存到学校的账户。并在每日下班之前，与校长清算，杜绝假钞入库，学费管理详见《财务制度》；

3. 在校长的监管下，严格要求做到收支两条线；学校支出账户与收入账户的严格监控；每周初汇总上周财务收支报表,并向校长上报本周的支出计划，领取备用金。每月的最后一天，将当月收支计划上报学校财务，定期对中心帐目和物料的清

前台教务主管

查；

4. 负责管理、清点除教具外所有物资和仓库管理。与教师仓库分开管理。每月月底盘点并向校长上交库存数据；

5. 管理学校的所有学员信息，每天将当日报名会员资料录入系统；

6. 学校所有员工的打卡考勤记录，晨会的安排和主持工作；

7. 负责学校各卫生区域的检查；每周由校长组织各部门主管，检查学校各区域角落卫生； 8. 每日收取课程顾问的工作日志，每月初收取课程顾问的工作计划给予修正后一个工作日之内下发，每月末收取课程顾问的工作总结； 9. 每日将工作日志发送给校长，每月初将工作计划发送给校长，每月末将工作总结发送给校长；


10. 完成领导安排的其他工作。

1. 穿工装，佩戴名字贴，施淡妆，以饱满的精神和真诚的微笑，热情的迎接一切来访者。 2. 根据周安排计划，每日即时更新前台黑板粘贴，保证学校每日课程的信息全员统一； 3. 负责学校所有员工的打卡考勤记录归档； 4. 负责会员档案资料的保管、整理及资料录入。并每日定点与总部客服中心汇报本日新入成员信息；

5. 负责学校所有邮件的发放、投递；及物品转交工作；

6. 负责学校的日常客户服务工作。接待来访客户，接受电话咨询和到访登记服务，积极与客户沟通交流。与当日前台值班的销售顾问做好客户资料

前台教务专员

对接手续；

7. 负责学校会员家长的签到统筹工作；

8. 负责学校会员请假、课时扣损、停课、退费、家长投诉问题的解决。与顾问和课程教师做好对接手续。对客户提出的服务需求做好记录，及时反馈给本部门主管解决。对不能解决的问题，报校长解决；

9. 学校大厅的常用物品如宣传页、杂志、纸巾、纸杯、鞋柜、沙发、桌椅等物品的摆放、整理或添加；

10. 负责学校课程报名费和产品销售收入的签收；高效优质地完成收银任务，做到票据完整、清晰。收取现金时要严格验钞，现金与收据要相符，学费与课程协议要相符。每日17:00将今日所收入的现金存入指定帐户，并与校长核对清算。杜绝收假钞入库；

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