远大集团制度 制度文化标杆

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《远大集团制度 制度文化标杆》，欢迎阅读！

"我并不清楚制度的整体环节，但如果我想做什么事情，都有表格可以填写，表格也提醒我做事的环节"，周汪是远大的营销人员，他的工作地点并不在远大的基地远大城，"要做什么事的时候，我告诉办事处的秘书（既是秘书又是办事处的行政管理），她会给我们找来相应的表格，在我工作的这几年，还没有遇到过没有表格的情形。"

"远大城的员工特别是工人所涉及的制度规范就更多了"周汪称："我所看到的只是冰山的一角，远大虽然只有１８００多名员工，但却是一个庞大的体系，并形成了鲜明的等级制度，员工、主管、部门、老总对制度的掌握都不一样。远大的信息保密做得也很出色。" "以制度为行动指南的管理方针，永不草率行事，并且不轻视任何小事。"１９９８年制定的"远大宣言"如此描述。这种说法，至今不变。远大的制度同时以严格著称。 创业于１９８８年的远大空调有限公司专门生产中央空调产品，目前拥有资产约２０亿元。其制度化管理始于１９９６年，期间经过了不断的调整与完善。请看本期实战案例《让制度像空气一样存在》。

5000多条文件涵盖员工的每一项活动

凡是企业活动中能程序化的，远大几乎都以文件的方式程序化了。文件体系是远大制度的具体表现形式，员工的一切工作必须围绕文件的编制、执行、修改进行。远大认为： 文件能使工作差错最少、效率最高，是实现企业生存和持续发展的首要保证。

任何人均可提出或参与文件的编制、更改，文件由相关部门领导审核，公司总裁或总经理批准，资料室发放，并有专门的制度化统筹委员会指导全过程。

本报记者在远大采访期间，正值远大对制度进行大范围改进，据公司透露，远大有文件７６８份，计５２６６条、２７０００多款，总计１２０多万字。文件几乎涵盖员工的每一项活动，从工作、行为规范乃至部分生活。

远大文件的重要性依次是：方针（如远大宣言、远大质量方针），政策及工作标准（如员工守则、文件写作标准），目标，职责及质量责任制，工作流程及表格，培训及常识。 远大文件体系从整体上包括质量管理文件体系、环境管理文件体系和管理文件体系。按照文件的性质，将文件又分为４个部分：纲领（政策性、目标性文件，是指导企业思想和工作的总纲，是指必须做和不能做的事）、纲领及流程（某些纲领文件可附带简洁的流程，为使纲领直观、内容全面）、流程（实现纲领的措施和步骤，完成工作、达成目标的方法）、常识（员工应知应会的基本知识和做人素养，包括与员工思想意识和专业技能相关的大量外来资料的原件、摘录和编辑等）。 文件按其特点分为４种颜色：红代表管理文件，蓝代表生产类文件，橙代表营销类文件，绿代表公益及其他类文件。

各文件会有规定的读者对象，受控文件很难被所规定读者外的员工看到。但任何员工都能很方便地获得与其工作、生活和行为相关的文件和表格，由于文件分类清晰，员工打开电脑或翻阅目录就能快速获得。

在各种文件中，由于表格具有一目了然的作用，使文件更具有可操作性。表格成为远大文件中最常见的使用工具，在公司７６８份文件中，应用表格达到 ６６９个，每份表格下注有填表方法、传递方式、批准程序、执行要求等，并且，尽可能设计可选项供填表人选择。据员工反映，表格几乎涵盖了工作的每一项活动。

除了从秘书处索取外，远大还在生产、生活场所中设有数十个表格箱，员工可信手取到，譬如出差的时候，表格上几十项目录，该带什么、该做什么、该汇报什么，一 一注明。而文字性的通用告示，甚至可从随处可见的"工位告示牌"、"环境告示牌"等看板上读到。

远大将制度比喻成企业的螺丝钉，螺丝钉一环扣一环，保证动力不空转。而文件的完善


水平和执行的严谨度，是考评每位员工业绩的主要依据。 文件是怎么设计出来的

远大文件按文件编制、文件审核、文件批准这样一个程序产生。

远大有一个独立的制度统筹委员会，３个人常年从事制度的格式、内容协调、复审、报批和发布。而张跃则是制度的把关和批准者，同时是纲领文件的主制定人。 而流程与工作规范，远大则鼓励并要求制度由员工自己编写及修订，并对现有制度提出修订意见。然后，他们被要求一切工作必须围绕文件的编制、执行、修改进行。多数文件需要有编制人、审核人和批准人的签名。

"员工有了表格就知道事事要按程序，有程序就知道有制度"周汪认为，"而公司管理者则从整体考虑将制度分解到工作的程序，并以表格的形式固定下来。"

如今远大做制度的时候，采取上下结合的形式，公司高层统一制定宣言、方针和纲领，具体各部分的负责人则依据方针纲领，结合具体的工作对流程进行总结，并以表格的形式体现出来。对公司高层来说，越是处于塔尖的概括性的整体性制度，越需要稳定，那些经典文件，具有长期的指导作用。而对操作层面的流程和具体工作则根据工作过程可随时进行调整。所以，《远大宣言》从１９９８年制定后到现在都没改过，而员工自己编制的文件则以员工为主根据实际情况进行相应调整。

文件的编制还需要讲究结构的完整。任何文件一定是经过横向和纵向的会审，以避免交叉、重叠、或者没节、断线，此外，每个人的角度不同，看问题的点也不一样，会审要求每个节口都要接上，接不上大家就讨论。

２００３年１０月～１２月所制定的六个质量责任就具有这样的特征，与产品相关的所有活动所有人都涵盖在质量责任里。 远大发布的质量责任制包括：制造质量责任制（包括设计质量、生产质量、和检测质量）、试验质量责任制、服务工程师质量责任制、服务部经理质量责任制、用户中心总部的质量责任制、销售公司的质量责任制，由销售来监督用户中心各部门和每个工程师，用户中心总部再来监督试验台和联网监控中心，由监控中心来监督服务部经理、监督服务工程师，这样一环扣一环来监督工厂。

有业内专家在对远大制度管理进行研究后，总结了９大要点，１、文件不能有摆设的成分，要能得到执行，远大的文件写作规定：一切规定都应保证在具体工作中能完全做到并便于检查；２、文件的编写要有广泛性，张跃认为，文件是大家合作的结晶，起草和广泛讨论是编好文件的前提；３、要有纠错机制，远大有关制度规定：不许明知文件有错而不更改，发现文件有错应立即修改，或边修改文件边按正确方法工作，任何人均可提出文件修改申请，履行审批手续后即可更改文件；４、对新文件，张跃认为要能容忍文件执行初期的一点点乱，要有适应期，不这样新东西出不来；５、文件要随企业内部情况变化而变化，远大对受控文件进行年审，年审合格后方可使用，涉及某一部门、某一技术创新时，相关部门会迅速对相关文件作出调整，但远大对与员工利益相关的条款和大的原则不会轻易改动；６、文件尽量表格化；７、遵循利大于弊的原则，注重文件对整个流程是否有利；８、采用术语，远大将出现频率高的管理、财务、技术词汇汇总成远大术语，以提高文件编写的效率，并简化文件；９、文件要由有文字功底和一线工作经验的人共同完成，以避免文通理不通，理通文不通。

不能遵守制度再有能力也不要

远大的制度化管理，不仅在于其体系的完整，涉及的细微，更为突显的是制度在远大的执行程度。

有人认为，制度的执行程度，外人可从该公司的环境中看出。在远大城，草坪上找不到

本文来源：https://www.dy1993.cn/hZC4.html