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《管理的新模式》读书笔记
1、读管理的新模式一书有感伦西斯、利克特是美国现代行为科学家,生于1903年,逝于1981年。 利克特对管理思想发展的主要贡献在于领导理论、激励理论和组织理论 的研究工作。以利克特为首的美国密执安大学社会调查研究中心从1947 年开始,通过对大量企业的调查访问和长期试验研究,提出了领导行为 的理想类型和与此相关的三种基本概念。这些研究成果后来写进了管 理的新模式这本书中,这些研究成果也被叫作“密执安研究”。管理的新模式一书是利克特早期的重要作品,提出了一种新型管 理原理,详细、系统的阐述了“支持关系理论”和以工作集体为基本单 元的新型组织机构。书中提出的“支持关系理论”显示出强大的生命力, 经过了
2、一系列实践的检验,证明确有其明显的实用性和优越性。“密执安研究”的基本出发点是着眼于提高和发挥企业组织中人的能 力,在利克特看来,企业活动的中心在于改善对人的组织或者说企业管 理的中心在于如何管理人,这一点影响着企业活动的一切方面。利克特提出了领导类型的八个方面特征:领导过程、激励过程、交流 沟通过程、相互作用过程、决策过程、目标设置过程、控制过程、绩效 目标.并根据上面的八个特征,归纳出4种领导方式,也被称作四种系统, 即:1、专制的命令型。特点:权利高度集中在上层。2、温和的命令型。 特点:权利控制在最上层,授予中下层部分权利。3、协商型管理。特点: 决定权在上层,上层领导对下属人员有相当
3、程度的信任。4、参与型管理。 特点:上级对下属人员完全相信,工作问题可以自由的交换意见,上级 都尽量听取和采纳下属人员的意见。以参与决策、经济报酬、自助的设 定目标并自我评价等手段充分调动下属人员,各类成员对组织目标都有 真正的责任感,并积极行动起来促其实现。这是利克特所倡导的方式(系 统),多年以后,利克特在回顾领导理论发展时,断言他所主张的第四方 式(系统),已经获得了广泛的应用和验证。利克特认为,在所有的管理工作中,对人的领导是最重要的中心工作, 其他工作都取决于它。各个企业,即使是同一行业的企业,既有生产率 高的,也有生产率低的,造成这种生产率差异的原因是各企业领导人所 采用的领导方式
4、不同。生产率高的企业采用的是以职工为中心的领导方 式,管理人员强调的是工作中的人际关系,只进行“一般性的”而不是 “严密的”监督,结果不但生产率较高,而且团体中的内聚力高,士气 高,职工中不安情绪者少,跳槽者少。生产率低的企业采用的是以工作 为中心的领导方式,管理人员注意的中心是生产,他们对工作的技术方 面更感兴趣,对职工监督过于严密烦琐,往往对职工施加不必要的压力, 对琐碎的事情横加指责,动辄予以批评和处罚。结果,团体的内聚力低, 士气低,职工中不安情绪者多,跳槽者多,因而生产率也较低。书的中间部分详细说了:决定领导方式的多方面因素。管理的核心问 题是如何领导和管理人,而领导水平的高低在很大
5、程度上取决于领导方 式。能否有效的实行领导,并不仅取决于领导者的行为方式本身,还要 取决于许多其他因素。第一,领导者对自己行为方式的看法和说法与下 属心目感觉到或是实际看到的领导者行为方式可能根本不同。第二,即 使下级确实看到、感觉到、体验到领导者的有意采取的行为方式,确确 实实的领会领导者的意图,不同的人仍然可能做出不同的反应,有拥护 的,也会有反对的。第三,工作环境不同,工作性质和行业传统及本组 织传统不同,也会影响到下级对领导者的行为做出不同反应。第四,领 导者的个性和人格也是重要的因素。第五,在事关大家切身利害的问题 上,下级希望自己的领导有能力影响更高层领导者的决策。总之,领导 方式
6、和领导行为的效果不仅取决于领导行为本身,还与被领导者的工作 性质、生活经历、价值观念、人际关系以及他们对领导者的主观印象等 一系列环境因素相关。利克特同时也说了具体的领导方法不可能到处适 用,但普遍意义的一般领导原则还是存在的。随后的章节利克特重点说了,新型整体管理原理。高效经理人大多倾 向于参与式管理的原则,并将其确立目标,制定预算,控制成本,设计 组织机构等许多方面。新型管理模式最核心的特征是:将组织转变成高 度协调,高度激励和合作的社会系统。为了做到这一点,他们最重要的 哲理和信念是:把下属和职工当做有血有肉、独立人格的人,而不是完 成工作任务的劳动力,不是机器上的齿轮和螺丝钉。利克特还
7、重点说了运用支持关系的原理。管理人员必须做到以下态 度:对下层人员要采取友好的、支持的、肯定的、信任的、期望的、关 心的态度,在涉及工作和下属人员的利益问题上,要维护他们的
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