制造业企业如何用好客户关系CRM

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制造业企业如何用好客户关系CRM

佚 名

【期刊名称】《机械设计与制造工程》 【年(卷),期】2003(032)008

【摘 要】SARS的突然袭击,让更多的中国企业认清了客户关系管理的重要性。由于CRM的应用成功率一直不高,直接导致了企业的决策者对是否实施CRM一直犹豫不决,《CRM路在何方》、《制造业企业如何用好客户关系CRM》、《客户关系管理在中国的应用实践》、《危机改变观念催红CRM市场》等文章,从不同的角度阐述了CRM对于企业管理的重要作用,并对如何实施给予了一些实践性的指导建议。

【总页数】3页(P36-38) 【正文语种】中 文 【中图分类】F407.4 【相关文献】

1.依靠客户关系管理提升企业竞争力--桂林市燃气总公司客户关系管理(CRM)探索2.客户关系营销与管理（CRM＆M）——成功的客户关系，需要一个集成的商务战略3.CRM与中小制造业企业-访联成互动胡进平总经理4.用好研发费用加计扣除等税收优惠政策,加大科技创新投入,提升我国制造业企业竞争力5.CRM客户关系管理系统

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