营运部岗位职责

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营运部各部门岗位职责

部门目标：

营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划、执行、监督和考核。做到指导有方、协调有度、监督有力。

营运部门主要职责：

1、制定并分解公司及门店的各项经营指标及管理目标并组织实施。 2、对营运体系各部门进行管理、监督及指导。 3、负责营运流程的制定及实施。 4、负责业务人员的培训及考核。

5、负责公司及门店各项重大事件的处理。

营运总监主要职责：

1、负责确立经营公司及各门店进入市场姿态，建立正确的市场定位。 2、全面负责公司及各门店各项经营指标的制定。

3、对公司及各门店各项营运体系进行全面的管理、监督和指导。 4、负责对重点供货商的联络和维护。 5、负责重要外联工作的制定和联络。



综合管理处职责：

1、 公司、门店经营数据的整理及分析。

2、 门店、采购、营运部门的业绩评估和绩效考评。 3、 合同资料审核及合同签订、建档工作的管理。 4、 合同条款的执行监督检查。

5、 对商品质量、进售价的监督检查。 6、 营运会议的筹备和管理。 7、 各部门违纪行为的监督管理。

8、 零供关系的协调及供货商问题的解决。 9、 顾客投诉问题的调查及解决。 10、 证照的办理。

11、 门店及配送中心续订货的把控。

营运部部长主要职责

1、 2、 3、 4、 5、 6、

向营运总监负责，向门店传达集团及经营公司工作方针并跟踪落实。 负责各门店经营定位及年度营销计划的制定与落实。 负责监控指导、考核各门店的日常经营情况；

负责门店营运工作规范与IGA五星营运标准的监督落实及考核； 协调各职能部门与门店的工作关系； 参与制定公司门店布局规划；


7、 新开店铺前期工作的筹备及各部门的沟通，确保成功开业； 营运品类专员主要职责：

1、辅助营运部长对各门店计划的跟踪、落实及反馈； 2、辅助营运部长对新开店铺前期工作的筹备及沟通； 3、负责监督检查各门店本品类的日常经营状况； 4、负责各门店本品类与采购、物流部门的协调； 5、定期检查各门店本品类的营运标准并进行排名； 6、定期组织各门店本品类人员的业务培训和考核； 7、对各门店本品类的营销进行检查和指导； 8、对各门店本品类的人员调动有建议权。

店长主要职责：

1、 在营运部的管理下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面

提高分店的服务质量和管理水平，不断提高本店的经济效益和社会效益。 2、 确立本店的发展规划，经营计划及经营方针，制定本店的经营管理目标，

并组织实施。

3、 主持制定和完善本店各项规章制度，建立健全内部组织机构，协调各部

门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

4、 全面负责本店的日常经营，人力资源开发、安全防范和财务工作。 5、 负责重要客人的接待工作，保持外联工作的畅通。 6、 全面负责顾客的维护，塑造企业良好形象。

营销部经理主要职责：

1、在营运总监的指导和管理下完成营销工作。

2、配合营运总监确定公司及各门店进入市场的姿态，建立正确的市场定位，

制定营销战略及发展目标。

3、经营公司及门店各阶段营销计划的制定与落实。 4、营销费用的控制。

5、营销方案、海报、推广活动的设计、制作、实施与分析。

采购部门主要职责：

1、 在营运总监的指导和管理下完成采购工作。 2、 制定并执行年度目标及各项经营指标。

3、 负责供应商的确定，引进与淘汰，沟通于维护等相关工作。

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