珠宝店铺管理制度及日常行为标准规范

2023-01-08 22:09:13   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]

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宝店铺管理制度及常行为标准规

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珠宝店铺管理制度及日常行为标准规范

店长日常工作职责及要求店长是一个店的核心和灵魂,其一言一行都影响着这个团队,所以店长要谨言慎行,以身作则。11管理原则接受总经理的直接指挥和监督,积极配合公司各部门工作12工作职责店长负责该店日常全面工作。具体做好以下几方面工作121、负责店柜销售管理,带领团队完成店柜销售任务,带领团队为店柜销售业绩的提升寻找方法。122、根据公司要求,带领团队,定期对店柜货品的陈列进行合理调整,按店面(专柜)的要求进行货品维护;带领全体店员按店面(专柜)的要求进行环境维护。123、带领全体店员按公司的要求开展顾客接待和销售工作124、带领全体店员配合公司做好各种宣传、促销工作;及时向公司反馈店柜所在商场及竞争对手的促销活动信息125、根据本店销售状况,进行销售分析,为公司决策提供依据。根据每月销售任务,将任务分解到每天、每人,增强任务完成信心,加强目标性。带领全体店员按公司的要求做好市场信息的收集工作126、带领全体店员按公司要求做好销售报表,做好销售记录,做好每日盘点工作127、带领全体店员进行一些售后服务的投诉解释工作128、带领全体店员严格执行公司或店长及上级主管安排工作129、带领全体店员按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动。监督并指导团队进行珠宝知识、销售技巧学习提升,可开展模拟销售练习以提升销售技巧销售语言的掌握。每周开展一项学习活动。1210对新入职员工的培养、考核。善于做员工的思想工作,善于发现员工的优缺点,发现员工缺点,不要劈头盖脸的进行批评,要在有效沟通后,谆谆善诱,引导其改正缺点。发现员工的优点,要及时赞赏并鼓励其保持。1211对公司的阶段营销活动提出合理化建议,对已最终形成的营销政策要认真贯彻执行公司。13工作要求131、按照公司和商场安排的时间上下班。132、按公司的礼仪标准工作并监督指导店员。133、熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用。134、能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用。135、对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行。136、能熟练的掌握销售流程并能良好的执行。137、不断的提高自己的销售技巧并能达成好销售目标138做好商场企划部与公司企划部的桥梁纽带作用。重大节假日,及时将商场对品牌的促销活动要求反馈给公司,并根据商场状况向公司企划部提供合理化促销建议和营销思路。139、准时参加公司每周店长例会,并将会议精神准确传递给店员。确因客观原因不能参加店长会,要指派一员工代为参加。1310、制定周工作计划销售目标。店长会的工作汇报要包含以下内容(见店长工作总结格附件):上周本店柜销售情况和其他品牌的销售情况。并对本店的销售情况作出分析。上周所作工汇报总结销售方式、知识学习、人员动态、思想交流情况等)。本周要做工作:准备采取哪些方式来提升销售,准备带领进行哪方面的学习需要公司提供哪些支持(货品支持、营销支持等)。 导购员的工作职责及要求11管理原则接受店长和专柜柜长的直接指挥和监督,并向店长和专柜柜长负责。12工作职责121、按店面(专柜)的要求进行环境维护122、按店面(专柜)的要求进行货品维护123、按公司的要求开展顾客接待和销售工作124、配合公司做好各种宣传、促工作125、按公司的要求做好市场信息的收集工作126、按公司要求做好销售报表,做好销售记录,做好每日盘点工作127、进行一些售后服务的投诉解释工作128、严格执行公司或店长及上级主管安排的工作129、按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动13工作要求131、按照公司和商场安排的时间上下班;132、按公司的礼仪标准工作133、熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用134、能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用135对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行136、能熟练的掌握销售流程并能良好的执行137不断的提高自己的销售技巧并能达成好的销售目标

店面人员的行为规范制度为树立“”品牌及加盟店形象,为顾客提供良好的购物环境,专卖店员/专柜工作人员必须遵守下列管理制度:(1)店内工作人员未经店长的许可,不得迟到、早退、缺席、擅离岗

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