做销售如何把握客户的心理

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《做销售如何把握客户的心理》，欢迎阅读！

做销售如何把握客户的心理

做销售如何把握客户的心理

在销售的过程当中，很多销售人员都会夸奖客户：你太秀丽了、你太帅了、你皮肤太好了、你太年轻有为了等等，这些当然也是成交的策略之一。但是大部分的

销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售的最高境界不是把产品“推”

客户其实要的不是你的夸奖，而是你对他的认可和赞美。有的时候你说了一些客户

出去，而是把客户“引”进来！下面是我整理的做销售如何把握客户的心理，欢迎

没有的东西，他们会觉得你这个人比较虚伪，只是为了讨好他口袋里的钱，反而会

参考。

让他们提高警惕。比方一个客户假如长相一般，你夸她长得很秀丽就不太合适了。

做销售如何把握客户的心理1

而认可和赞美就是能够觉察客户的优点和长处，会使用户觉得有一种自豪和喜悦。

客户要的不是你的产品，而是你给她带来的一种安全感和确定感

这时候唇焦的概率就大大的提高，信任只要你细心观看，每个客户其实都可以找到

在当今的市场上，很多行业都处于卖方市场。无论我们做哪一个行业，我们都

优点和长处的。

会有这种感觉：同行比客户还多。其实客户买任何产品，他们都是挑人的。要是客

客户要的不是廉价，而是在你这里占了廉价

户认可你信任你，那你不需要怎么跟客户解释，他们也会买；要是客户不信任你，

在大部分客户的观念里，他们都会认为廉价没好货好，货也不廉价。所以在销

或者怀疑你，那你的产品再好，价格再低，讲得再多他也不会买。所以无论做什么

售的过程当中，我们不能给客户留下一种卖廉价货的感觉。而是要让客户觉得给你

生意，卖什么产品，最重要的不是去告知客户你的产品有多好、价格有多实惠，而

买东西是占了廉价。有一个销售段子：泰国有两个兄弟经营一个店铺，大哥一般在

是要把你这个人先让客户觉得安全放心。企业和个人之所以要塑造自己的品牌，其

屋里不露面，弟弟在外看店。当顾客问产品价格时，弟弟装作不知道价格，大声问

实就是要给客户一种安全感和确定感。

屋里的大哥：“B款款外衣多少钱？”，大哥说五十泰铢，弟弟装作听错对顾客说

客户要的不是你的夸奖，而是你对他的认可和赞美



第 3 页


40泰铢，顾客听到大哥说是50泰铢，马上付款走人，殊不知价格原来就是40泰铢。这个段子告知我们，其实大部分人都有一种贪廉价的心理。在销售的过程当中可以利用这种心理，可以极大地关怀成交。 客户要的不是优惠，而是物超所值

这个同上面的爱贪廉价原理都差不多，但是让客户有一种物超所值的感觉的策略，在销售的过程中也经常被运用。比方：买一台手机，送两个电磁炉再加三个杯子；买一门线上课程，送10个资料包再加一年免费辅导等等。产品很小，但是赠品的架势摆的很大。让客户觉得不买都会感觉到可惜，其实往往赠品都不值什么钱。但是，由于数量大所以很多客户都难以拒绝。这种策略其实在现实的销售过程当中操作起来也比较简洁，所以还是有必要推举大家去运用。 客户要的不是服务，而是来自你的关怀

一个人最难阻挡和拒绝的，就是来自别人的'关怀。但是大部分人都有无功不受禄的心理，比方你在街上走着，假如那些卖鞋油的突然就跑过来帮你擦鞋，你的第一反应就是躲开，拒绝。但假如是一个路人提示你说你的鞋带松了，你确定会说一

声感谢。在销售的过程当中。你一味地对客户好，想通过各种服务来让客户买你的产品，还不如你好好的关心，客户的真实需要，然后耐烦帮他们解决问题，这样更简洁产生一种信任感。就好比我们去逛商店的时候，不希望导购始终跟着我们，但是当我们提出要求，假如一个导购能够很好地为我们解决，那我们就会马上产生一种感谢之情，这时候或许不买点都不好意思了。 做销售如何把握客户的心理2 一、顾客贪利的心理

人性的弱点每个人都有只是略有差异而已，古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。例如打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱绝大多数的顾客都感兴趣，一折起三者起的海报绝大多数人都要去看看，这就是人爱贪利的消费心理。 二、顾客好奇的心理

其实顾客的好奇心理与从众心理很相像，在公路上看到围着一堆人就忍不住过去看看，好奇是人之本性。对自己不了解的事物总是想了解但是又怕冒风险，这就

第 4 页

本文来源：https://www.dy1993.cn/fvgx.html