客服的年终工作总结

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在不断提升和学习技能的同时,也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是,当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚,就拿木材检查站监控这个项目来说吧,虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来,需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省的协调，一样都不能少,一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了,什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准

备工作,都是需要考虑的。

在经过几个月的准备工作,检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难,施工进度,争取在规定时间内完工.

总结了一下工作,尽管有一定的进步，但在一些方面还存在不足，比如创造性的思路还不是很多，有些事情做的还不够完善,有待于在今后的工作中加以改进,在新的一年里，我将努力改正过去一年中的不足,努力使工作效率和能力进入一个新的水平。

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