用户痛点的研究和意义

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用户痛点就是用户对市场的需求，对用户痛点的研究就是企业与产品的市场化发展需要，能否直击用户的痛点决定了企业的洞察力、未来发展潜力，很多传统企业也在根据着关于用户痛点的研究重新战略部署，走上健康发展道路。 本个案例我们以字节跳动旗下的主打APP抖音为例，做出分析。

抖音诞生于2016年，是作为当时的字节跳动的主打产品“今日头条”的短视频矩阵产品设计的，不同于以新闻资讯为主的用户年龄以30岁居多的今日头条，抖音最开始的定位就很明确，他对标国外的分享平台Youtube，将产品定位为潮酷，其APP初始页面的slogan也是“崇拜从这里开始”，很明显，抖音最初的用户定位是18岁至30岁的年轻群体。 最初的抖音几乎包揽了全网最年轻漂亮帅俊的年轻男女，有着最好听的音乐，以及各种惊呼神技的艺术分享，可是当时的抖音用户增长并不是很快，而且当时以大众用户为主的“土味APP”快手也迅速挤入市场，并抢占到了远超抖音APP的用户规模，在抖音我们只能看着别人潮酷，在快手，我们都


可以分享自己的生活。快手的出现，使得最初布局国内短视频市场的抖音感到了危机。

在当时用户的选择“分享”与“土味”中，都硬放弃了与自身调性不相符的“土味”，开始内嵌自我拍摄功能，开发APP内置小道具，开发抖音协作产品“剪映”APP，迅速吸引到一大批年轻用户加入抖音，试用各类小道具；同时，依托于傻瓜式操作的剪映APP，大量影视剪辑、技巧分享、土味剧情等在抖音内铺设开来，迅速吸引到大批创作者与年轻用户。

抖音拥有了年轻用户，可这还远远不够，针对中老年用户，抖音推出了同类型产品——“抖音极速版”，抖音极速版只有两个功能，看视频、领奖励，大量中老年用户通过极速版入住抖音，“刷视频、领红包”的魔性口号也藉此展开。 当抖音APP趋于成熟，大量投资者、创业者将抖音作为引流平台时，抖音是否真的成熟，很明显，并没有。

都说金融才是最赚钱的行业，所以字节跳动也悄悄涉足金融领域，不论是大量的带货广告、带货直播成为抖音主流，还是抖音小黄车、抖音商城与抖音支付的应用，抖音已经从一个短视频社交APP向可视化购物类APP发展，成为一件成熟的金融机构。

如今，我们日常网购除了淘宝京东外，抖音也成为了主流选择，你是否在哪些大喊“家人，买它！”的口号中下过单呢？

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