公司规章制度与工作业务流程管理融合的解决方案_[全文]

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公司规章制度与工作业务流程管理融合的解决方案_[全文]

公司规章制度与工作业务流程管理融合的解决方案 (战略运营部:潘先鹏)

目前公司规章制度和工作业务流程不论是纸质还是电子版都以文件形式存在而构成了公司日常运营管理体系。随着公司的发展壮大，该体系已越来越显得不能适应公司管理改革的需求。

一、公司制度管理体系目前还存在的问题

1、工作业务流程和规章制度量大，格式多样复杂，存在重复、冲突、缺失、冗余及描述不清晰的问题。

在发展过程中，在不同的时间点制定并发布了各种制度和流程文件，文档格式不尽统一，描述详略不尽相同，管理思想不尽一致。在梳理过程中，有不少重复制定且相互冲突之处，也有不少的缺失点，更无完备的退出机制。另外，各种制度和流程之间的关联性(如相关规定请参见XX制度及流程文件)直接决定了整个管理体系是否有效衔接，也决定了其运转的效率及效果，很难从整体上表述清楚，更难以执行和维护。

2、存在内部“管理体系孤岛”的问题。

公司在发展过程中不断地以项目实施的形式开展引入并应用各种先进的管理理念和方法，在项目结束时以制度和流程文件的形式给公司留下一套套制度管理体系。由于这些体系之间并没有进行过有效整合，从而造成各管理体系之间存在相互脱节甚至相互冲突的情况。另外项目是以一个或几个部门为单位开展的，职能部门因职责分工所造成的边界效应也进一步加剧“管理体系孤岛”的形成。

3、对现有制度管理体系进行深入、全面、科学的优化融合存在较大困难。


二、针对存在的问题，解决方案是对现有制度管理体系(主要是规章制度与工作业务流程)进行深入、全面、科学的优化融合，并建立一套适合公司自己的融合型标准化制度管理体系。使战略管理目标层层落实到业务流程管理上，以确保规章制度的强有执行力，推进公司管理改革，提升管理水平，降本增效，从而使公司战略管理目标真正落地，大大提高执行力、管控力和竞争力。

融合型标准化制度管理体系是指引入建模技术和方法对公司现有制度、流程进行优化融合的管理改革，为制度管理体系建立一套具有多维、多视图、多层次和多格式的特点，全面反映公司的组织架构、信息系统和业务实践之间的关系，为不同层次、不同部门的人员提供一个进行规章制度和工作业务流程优化融合的标准信息化制度管理平台，公司所有的制度和流程都必须在此标准化制度管理体系平台上进行建立、修改和发布。使公司的规章制度和工作业务流程在横向和纵向上融合集成，展现出流程的完整性，真正实现管理的“横向到边，纵向到底”，达到管理体系“理清楚、管起来、持续优化”的目的。

二〇一〇年一月二十五日 PAGE PAGE 1

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