门店绩效考核表-店员(店铺管理)

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《门店绩效考核表-店员(店铺管理)》，欢迎阅读！

店员绩效考核表



被考核人姓名 考核人姓名





职位 职位

店员 店长

部门 考评月



考核（100分）

序号

KPI指标

权重

绩效考评标准说明

按照展厅管理要求着装，仪表符合相关

1

行为规范

10%

要求，当班卫生干净整洁，物品摆放整齐，能准时完成清洁工作，遵守展厅管理制度等。

0-10





考核分值 自评分值 上级评分

严谨自律、精神饱满、态度端正、工作

2

工作态度

10%

积极，服从工作安排，严格按照工作要求做事。

0-10





接打电话符合标准，接待用语符合标准，

3

对客服务

10%

接待流程符合标准，灵活应对客户提问，服务热情周到耐心，积极促成成交，无客户投诉。

0-10





熟悉项目情况，熟练操作各种系统，演

4

业务操作

10%

示播放解说项目内容准确无误，熟悉报团和认购流程，能准确签署合同等。

0-10





5 客户邀约 20%

每日最低邀约或接待一组客户到访门店，完成1组得1分，满分20分

0-20

月最低成交一套得40分

6

销售业绩

40%

每周完成最低1组报团任务得10分 本项满分40分

0-40





考核得分（自评与上级考核的平均分）

店长意见：





签字： 日期：

市场部经理意见：




签字： 日期：

考勤扣分

扣分说明：1、当月请事假1天绩效扣1分，请事假2天扣绩效2分，以此类推。

2、当月旷工1天扣绩效5分，旷工2天扣绩效10分，以此类推。



本次考核总得分

考核得分-考勤扣分

注：1、本绩效考核最高分为100分；

2、被考核者得分满90分绩效工资全额发放，低于60分扣除全部绩效工资；大于60分低于90分按比例发放绩效工资；

3、被考核者得分低于60分为不合格，连续两个月不合格的公司有权解除合同； 4、当月15号以后入职或当月15号前离职的，不参与当月绩效考核； 5、出勤天数＜20 天，按应发绩效工资÷应出勤天数*实际出勤天数发放； 6、试用期员工参照执行。

额外抵扣：每周超过1组报团成功的组数每组可以抵客户邀约任务分5分；每月第二套起每套成交可以抵当月客户邀约任务分10分。 客户优质度考核：以客户购买成交率衡量，门店员工连续3个月推送的客户无购买成交，视为客户优质度过低，参照月绩效考核连续两个月不合格的规定处理。



被考核人确认签字： 日期：

本文来源：https://www.dy1993.cn/f5bG.html